律师业务办理中体会经验交流
bsp; 三、要进行适当的包装和宣传
律师面对的是求法若渴的芸芸众生,但人家不了解你、找不到你是没有市场的,没有展现你才华的机遇。没有特色、没有专长、没有过人之处是很难给客户留下深刻印象的,宣传和包装是营销的一个重要组成部分。做好律师必须为人所知、让人记住、引人注目。要发掘自己的潜能和特质,要有长远的职业规划和人生目标,分期分阶段不断实现目标,超越自我。要及时反省和总结,通过在知识方面、能力方面、素质方面、创造力方面、行为习惯方面的反省和总结,才能不断进步。要创造条件,争取各种政府、协会方面的奖励,提升知名度。要想办法把自己和自己所在的所的每个阶段最闪光的地方、最吸引人眼球、让人怦然心动的部分凸显出来,并且让公众知悉和了解,展示给更多的朋友和客户群体。
我们所在创业之初,几个人都是初出茅庐,没有案源、没有专业经验、没有社会资源,我们就以青年律师的活力、激情、闯劲和文化学历以及靠上去服务的特色和承诺示人,以此进行宣传和包装,收到了一定的效果。后来我们又逐步以自己的业务专长以及得到的各种荣誉称号来宣传和包装。再后来,就从优质的客户、有影响的案例、我们有整体实力的团队等方面宣传和包装,在律师事务所不同的发展阶段均取得了较好的效果和业绩。
四、要把握客户的心理把业务做大
我们律师需要把业务做强,把蛋糕做大,而客户追求的是降低诉讼成本、压缩费用。这个矛盾的存在,必然导致对立,所以和客户之间的斗智斗勇是不可避免的。把握好客户的心理,把业务做大就显得尤为重要,当然离不开高质量的服务为依托。
多数情况下,客户首先是迷惘和无助的,他们不清楚他们业务能不能做好,什么时候能做好,至少心里是没有把握的,所以他们才会去咨询律师,才会聘请律师,因此律师在接待当事人
多数情况下,当事人的心理上更愿意接受风险代理,因为他们希望你更卖力的为他们服务,律师的利益和他们利益捆绑在一起,他们对你的信任感就更强,所以只要能看得准,甚至差不多的情况,应引导和鼓励当事人接受风险代理的形式,你的收费至少应该是翻番的。
有三种特殊心理状态的当事人出现时,你一定要把握住机会,尽可能提高收费,一是财大气粗的客户,这类人常常表现为往往开口闭口想请当地最好的律师或某方面最棒的律师,而你又是被他人推介的,他自己也认可你的时候,你就要敢于表明自己的立场,表现自己的能力,然后谈个好价钱。二是不计成本的客户,他们常常表现为经常声明要不惜一切代价实现自己的目的,他们往往为达到某种目的不在乎支付多少律师费用,只要能实现他的目的,你也可以谈个好价钱。三是客户自身认可几乎是无望的法律事务或者诉讼后果远远超过当事人的期望值时,只要有可能,你不妨和当事人签定一个高比例、高回报的合同。
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