反馈问题,直接追究到每个分厂,每个车间直至每个工序的责任人,改变以前那种“出了问题就批评,出了问题无措施”的不负责制度,而是按照王总提出的“前道控制胜于后道挑拣,分析预防胜于通报批评”的指导方针,来把问题控制在萌芽状态。另一方面实施生产过程质量曝光制,通过数码相机将生产过程中出现的各种不规范行为进行“现场写真”,并在公司曝光通报,通过抓典型对比,来提高分厂干部职工的质量意识,全面维护品牌的形象。
三、确立一个宗旨:产品质量“零缺陷”
我们知道,质量控制的好坏主要取决于工作质量的优劣,而工作质量的优劣又取决于我们的思想认识,长期以来“大事不犯,小事不怪”的工作思想还在上至领导下至职工的心中根深蒂固,“小事不怪”充分说明了我们的工作进入了这样一个误区“即小事是无法避免的”,然而要我们创造一个国际大,就必须“大事不犯,小事避免”,要做到这一点就必须从扭转观念着手,确立“质量零缺陷”的管理宗旨,把思想认识上升到一个全新的高度。
1、从制度上,进一步完善质量监督管量体系,细化质量考核内容,做到考核无漏洞,管理无盲区;
2、从思想上,编制市场质量警示录,每月汇总各种质量案例,市场索赔处理情况,下发各分厂作为学习材料,让广大员工了解内幕,从而树立正确的质量观念。
3、抓好市场、生产两条信息通道,制订出高效、快速、便捷的信息反馈传递程序,规范各环节质量信息的传递,定期研讨月质量分析,由相关生产单位一线代表参与例会分析,确保两
个部门共同探讨,及时沟通,齐心协力,全面推进产品质量持续、稳步发展。
四、建设一支队伍:廉洁、精干、高效、务实
质检处,作为公司的一个职能部门,人员的管理非常重要,原辅料的接收、生产过程中问题的暴露、问题的分析预防处理都需要人,都需要廉洁、精干、高效、务实的人。在这支队伍的建设上,我重点从以下几方面着手:
1、树立自己的一身正气:作为质检处处长,周围会有许多不良习惯向你挑战,赢得了挑战,就拓开了发展的空间,相反,经不住诱惑,就会成为的罪人。作为农家娃的我,贫穷造就了我的骨气,骨气塑造了我的正气,我会用我的这身正气,带领大家,感染大家。
2、培养专业化的人才;质检处简单的说,就是检查,要检查,就要有专业知识,我记得王总说过:强化职能,做专业化的质检队伍,才是质检处下步发展的方向。在人才的培养上,定期开展专业知识培训讲座,不断塑造专业化的质检队伍。在专业知识培训上,可以通过四种方式进行,一是通过老职工对新职工,二是通过专业对非专业,三是通过高学历对低学历,四是通过市场人员对生产人员,以这四种方式,从不同角度,不同侧面提高广大质检人员的业务素质,增长业务才能。另外,结合质检人员的实际情况,按照“日发现,旬总结,月分析”的模式,进一步加大日常培训工作。
3、建立完整的考评制度:建立质检员定期考评制度。主要从以下几个方面综合评定:一是由所在单位干部职工问卷检测;二是看其发现问题的力度;三是看其处理问题的应变能力;四是看是否有善于总结规律的能力;五是看创新思路。通过以上五个方面对公司质检人员进行综合考评,连续3次倒数后5名者,调离工作岗位,以此加强质检人员的危机意识,时刻有紧迫感,通过外压做到内强,促使卫检人员自我约束,自我监督,加快学习提高的步伐。
4、坚持严格的执法力度:前几天,我们学习了国家审计局李金华的材料,中间李局的一句话让人深得体会,他说:人都得罪