，邮政在“快乐购”的形象大打折扣。在业务运行初期服务尚且做不好，一旦量大的时候，那么“快乐购”对邮政的信心就会动摇。而如果邮政服务做的好，就会产生三个方面的效果。首先，“快乐购”在用户心中的形象大为提高。用户就会乐意使用快乐购这种消费方式，成为回头客。其次，邮政ems在用户中的形象大为提高。增进了邮政与用户的理解和信任。用户可以缩短接收邮件的时限，与邮政成为很好的朋友，从而树立邮政良好的服务形象。可以广泛地进行业务宣传，邮政与用户的直接接触搭建了一个邮政宣传、推广其业务、产品的平台。第三，邮政在“快乐购”的形象大为提高。从而可更广泛地实现强强联合。目前，“快乐购”投递正以全新的姿态推进，我们的目标，是把“快乐购”打造成速递投递的精品。同时，以“快乐购”投递治理整顿为契机，进一步规范代收货款的投递，提升邮政ems服务形象。

（2）物流专业：上半年，物流收入完成72.58万元，完成省公司计划的58.09%，排名全省第三；同比增幅70.78%，排名全省第四。
物流专业今年收入的主要来源是项目带动。成功开发出昂生药品配送项目，预计9个月可实现配送收入45万元。在收入确保完成的基础上，我们的重点是对这一项目进行精细化的成本核算，要求大账和小账一齐算，全局和局部一齐算，为此，专门组织物流管理人员深入县（市）局跟班核算里程、油耗，人工成本等，确保实现效益最大化。
（3）安全工作：安全工作，至关重要，一招不慎，前功尽弃。我们把安全工作放在为邮政发展保驾护航的高度来对待，坚持“安全第一，预防为主”的方针，注重源头治理，把安全生产的防线提前，始终绷紧安全生产这根弦，确保万无一失。
一是奥运邮件安全。今年以来，奥运安全工作一直受到集团公司、省公司、市局的高度重视，我们把它作为一项政治任务，作为一项压倒一切的中心任务，坚定不移地抓紧抓好。成立了专门的领导组，专心致志抓奥运安全工作；签定了三级责任书，市局与县局、县局与支局、支局与营业员签定了三级安全责任书，确保责任到人；做到“四上一张贴”，奥运安全相关知识上电视、上报纸、上电台、上网站，在全市各收寄网点张贴，保证奥运安全工作大造声势，深入人心；不定期明查暗访，深入一线支局，以用户的身份尝试禁限寄物品进行交寄，切实增强收寄人员的紧迫感；抓住典型引路，对于奥运安全抓得好的单位，及时进行通报表扬，起到以点带面的作用；与市国家安全局密切配合，落实各项具体的安全措施。
二是资金、车辆、人身、票款等的安全。以资金安全为重点，要求安保中心主任对有过夜现金的网点现金留存数进行逐日汇报，对留存较多现金的网点要及时收回，以确保把过夜现金控制在最小范围，做到对各网点的情况心中有数，有效掌控。对夜间进出市局的车辆进行逐辆登记，加强了车辆安全的管理。同时，加强安全知识的培训，抓好安全隐患的排查、抓好网点安全达标验收工作，开好安全生产例会，确保把安全措施落到实处。
（4）服务工作：一是以泽州路营业网点为试点，开展星级人员评定，推行星级营业人员挂牌上岗制度，增强服务工作的内涵。二是狠抓服务质量指标的完成，对于服务质量指标靠后的局面，针对性地对指标进行逐项分析，提出改进措施，定出月、季目标，一步一步提高。三是举一反三，扎实有效地解决用户来信来访工作，变坏事为好事。
（5）邮运指挥调度工作：以邮运车辆油料成本降低为目标，深入细致地推进管理。首先核实每辆车的出行邮路，出行里程，澄清底数，把里程核实清楚，以里程的清楚来控制车辆的油耗和维修费。目前，以邮运指挥调度中心为试点进行试验，总结规律后在全市

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