体进行宣传，开辟仲裁专栏，从不同层面介绍仲裁的优点、特点、典型案例等；借助各种经济工作会议搭车推广仲裁；建立重点企业巡回宣传制度，继续为全市重点企业开展送法上门活动，为企业负责人讲授仲裁法；进厂矿、进社区开展咨询活动；对建设、金融、房管等重点部门进行跟踪服务。通过各种形式的宣传，逐步形成有利仲裁发展的社会氛围。要在市区主要街道设置一批宣传仲裁法的公益性广告灯箱；坚持每月在主要街道设置宣传点，全面宣传介绍仲裁法，接受咨询，要组织人员进企业、深入社区广泛宣传仲裁法，介绍仲裁特点，为广大人民提供法律服务。
（三）夯实基础，认真抓好仲裁机构规范化建设
要紧紧围绕提升仲裁社会公信力、提高仲裁社会作用，认真抓好仲裁机构自身规范化建设。
一要加强制度建设，提高管理水平。要把管理规范化作为提升工作质量的重要方面来抓，全面开展整章建制工作。认真开展制度清理，对历年来所订立的规章制度进行全面搜集和整理；同时树立创新意识，按照现时要求和工作需要，领导干部要把执行和维护制度视为自己的基本职责，增强带头学习制度、模范执行制度的自觉性，以尊重和维护制度的模范行为推动形成严格执行制度的良好氛围；加大对违反制度行为的查处力度，做到令行禁止、违者必究，真正使各项规章制度成为全体人员共同遵守的行为准则。要加强目标考核，提高工作效率，成立目标落实与考核领导小组，明确考核办法，严格实施。
二要加强跟踪管理，提高案件质量。做好仲裁案件的立案审查工作。对主动上门申请仲裁的案件当事人，热情接待并给予耐心的指导，对符合立案条件的，及时予以办理立案，如无仲裁协议或协议不符合要求的，主动做好另一方当事人工作，沟通协调，帮助完善。把好案件质量关。制定《关于审理商品房买卖合同纠纷案件若干问题的意见》、《关于审理建设工程施工合同纠纷案件若干问题的意见》等规范性文本，指导仲裁员统一办案尺度；完善办案秘书例会制度，发挥办案秘书作用，协助仲裁员做好案件调查取证，文书制作等工作；适时修订《裁决书格式文本》和《仲裁暂行规则》；继续强化与法院的沟通联系；力求今年案件的及时结案率达到85%以上，调解率稳步上升。仲裁裁决要逐步从适用法律为主转变为适用商业惯例为主，这是仲裁的本质优势，是仲裁的鲜明特征，是仲裁的灵魂，也是仲裁最具特点的品牌特色。仲裁实体裁决应当坚持以不违法为前提，更多地适用市场规则。
三要加强对仲裁秘书处人员管理，提高整体素质。加强作风建设，进一步振奋精神面貌。要认真贯彻执行好民主集中制。凡是重大问题都要深入调查研究，并充分听取意见，由集体充分酝酿和讨论，并按少数服从多数的原则进行决策。开展经常性的谈心活动，沟通思想，互相帮助，增进团结。召开民主生活会，在做好自我批评的同时，还要勇于开展相互批评，增强凝聚力。要认真抓好廉政建设。从教育和管理两个方面双管齐下，提高思想政治素质和精神境界，在工作中处处高标准、严要求，勤俭节约，艰苦奋斗。做好开源节流工作，要力争少花钱，多办事，办好事，使每一分经费都用在刀刃上，杜绝铺张浪费和各种不正之风。
四要加强仲裁员队伍建设。每年都要举办仲裁员培训班，邀请专家进行物权法、仲裁法、仲裁法司法解释、合同法的讲解。从业务知识到开庭演示，从实体到程序，使仲裁员的业务水平再上一个台阶，进一步保证案件的质量和公正。进一步完善仲裁网络，在全市8个县（区）均设立仲裁机构办事处，在市直有关单位设立仲裁联络处（宣传处）。
总之，我们将以这次全市仲裁会议为契机，认真贯彻落实全国和华东片
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