尊敬的各位领导各位评委大家好,今天我演讲的题目是《敬业爱岗、诚信为荣》。
我叫***,是来自**县供销大厦的一名普通员工,2003年10月份,我正式踏上营业员的工作岗位,那时的我还是一名不谙世事的学生。进入供销大厦以后,就被它浓厚的企业文化熏陶着,那一种蓬勃向上积极进取的工作氛围,让我在供销大厦的大家庭中不断成长。
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两会期间,胡锦涛总书记将社会主义荣辱观概括为“八荣八耻”,**县供销大厦组织全体员工认真学习,在学习的过程中,我深深地体会到“八荣八耻”对引导社会基本的道德规范,为我们树立正确的世界观、人生观和价值观提供了一个准绳。虽简明扼要、通俗易懂,却又内涵丰富,富有鲜明的时代特征。在学习过程中我对其中的“老实守信”和“服务人民”感慨颇深。
“老实守信”说起来十分轻松,但做起来对人却是一个十分严重的考验。先听一个发生在我们身边的故事吧!
2006年5月1日,商场内来往的顾客非常多,一楼**同志在柜台上捡到手提包一个,内有现金5000元,身份证、驾驶证、银行卡、手机等珍贵物品,当时他毫不犹豫的交到服务台寻找失主。焦虑万分的失主接过包后,激动万分,当即掏出现金表示感谢,但却被他毅然地谢绝了。
亲爱的朋友们,这样的故事你是不是听的麻木了呢?可当这样的事情就发生在你我身边的时候,你会不会感到自己的内心被“诚信”二字轻轻的触碰了呢!
以老实守信为荣,以见利忘义为耻,是社会主义荣辱观的一项重要原则,蕴涵着中华民族优秀伦理文化的道德内容。老实,就是忠诚正直,言行一致,表里如一;守信,就是遵守诺言,不虚伪欺诈。老实是守信的基础,守信是老实的表现。老实守信是立身之本,处世之道,齐家之要,治国之宝,也是中华民族的传统美德之一。从古到今,离开了老实,人就会言而无信;而言而无信往往会践踏道德,漠视文明。更有甚者,完全陷入对利益的狂热追求中。人人都可以追求合理的利益,但不能忘记基本的道义。在物欲面前,我们要大力弘杨“以老实守信为荣,以见利忘利为耻”的社会风气,使人们做当荣之事,拒为辱之行,仰不愧于天,俯不负于地。
一个人如此,而由无数个具有鲜活个性的企业更是如此。供销大厦正是秉着“老实守信”的经营原则,始终坚持“商品质量百分之百合格,购物顾客百分之百满足的工作目标”,“真情卖真品,真品换真情,真情真品出效益”的经验理念和消费者、供货商“两个上帝”的服务思想,努力将货真价实的商品奉献给顾客,得到了广大消费者的一致认可,多次被评为省级“消费者满足单位”、市级“aaa信用企业”、“守合同重信用企业”、“百城万店无假货示范店”等荣誉称号80余项。《中国供销合作经济》、《中华合作时报》、《济宁日报》等媒体先后做了报道和对总经理陈联洲先生进行了专访。这些成绩的取得与我们每一位大厦人的辛勤努力是分不开的。
在经营工作中,优质的服务和高质量的商品同等重要,不可分割。在工作中我们始终坚持“每走一步首先想到的是顾客”的服务宗旨,做到“一切从顾客出发,一切为顾客着想,一切对顾客
负责”的工作态度,专心与顾客交流。在与顾客沟通的过程中,文明用语是直通心灵的桥梁。
谈及文明用语,有一件事让我终身难忘。2004年9月份大厦推行文明用语,要求每一位员工必须讲文明用语,但当时的我由于羞于开口,被公布待岗处理,当接到待岗通知的一刹那,我哭了,感到眼前一片迷茫,找不到自己前进的方向,才意识到自己是那么的热爱这份工作。