关门坐堂式、走马观花式工作作风，每月抽出一定时间，走访1-2个院落或村（社区），深入基层倾听人民群众的呼声，切实了解人民群众的意愿，真正了解群众的冷暖疾苦，掌握群众生产生活的真实情况。同时，通过向群众公布个人的电话号码，建立为民直通车，畅通民意诉求渠道，切实帮助他们解决一些实实在在的问题。
三、“三进三同”活动是提升工作能力的“助推器”
作为一名信访部门的领导干部，“三进三同”活动无疑是我们提升做群众工作能力的“助推器”。 现实工作中，一些干部职工总是拘限于书本和理论学习，认为理论知识比较扎实，方方面面都比群众强，没必要深入群众、没必要向群众学习。部分领导干部在制定决策、计划或决定时，习惯于凭自己的阅历和经验出主意、起办法，没有根据形势的变化去开展慎密的调查研究，没有深入地听取群众的意见，集中群众的智慧，没有认真去总结群众实践的经验和办法，缺乏“眼睛向下的决心”和“放下架子、甘当小学生的精神”。信访工作是长期与人民群众打交道的工作，当前，交通出行、城市拆迁、社会保障、环境保护、农村产业发展等诸多群众最关心、最直接、最
现实的利益问题都需要亟需解决。我们信访干部只有“扑下身子”、“放下架子”，真心与群众交流，拉家常，才能真正了解群众的所思、所想、所盼，才能真正了解群众的疾苦和困难，才能真正了解一些长期上访群众的真实诉求，才能真实倾听人民群众的呼声，才能真正不断提高我们做群众工作的能力。因此，要做一名真正为群众办事情、谋福利的信访干部，不仅要掌握指导工作的理论武器，奉献群众的满腔热情，而且要有服务群众的真实情感，具备扎实做群众工作的实际能力。我们信访干部要以“三进三同”活动为契机，并将其作为一种常态机制，才能不断提升我们与群众打交道、解决突出信访问题的能力，才能为经济社会发展营造更加和谐稳定的发展环境。