抓好规范化建设促银行工会上台阶
三是抓好新业务新技术学习。教育和引导员工深刻认识中国加入ｗｔｏ后的新形势，进一步增强忧患意识、竞争意识和创新意识，不断地自觉“充电”，做到工作岗位边学边干，业余时间刻苦钻研。去年，我行先后举办计算机、会计、储蓄、信用卡、保险、客户经理等培训班37期，培训员工1460人次。
四是组织开展有教育意义、丰富多彩的活动。2001年，组织员工对社会献爱心活动三次，向社会各界捐款15480元，捐献救灾物品124件；6月份，为庆祝中国共产党成立八十周年，组织先进个人到河南南街村实地参观，亲身感受社会主义新农村的精神面貌；在组织一线员工参观学习曾被农总行表彰的石家庄二营部实行规范化服务的先进事迹后，广大员工感到了学有榜样，干有标准，奔有方向，大大促进了我行内部工作质量和优质服务水平的提高。全年共收到社会各类表扬信、电话170余次。2001年，我行被菏泽市农行评为全市内部管理工作先进单位，有3个处所被列为全市会出工作示范点。
通过开展素质教育，我行广大员工思想觉悟、整体素质有了明显提高，行风行貌明显好转。96年以来连续被评为市级优秀政工企业，98年以来被评为市级文明单位，2000年和2001年先后被郓城县县委、县政府和精神文明委员会命名为“十佳文明行业”和“文明系统”，员工士气好，劳动热情高涨，促进了全行业务经营的持续快速增长。止2月底，我行各项贷款3.1亿元，各项存款余额达6.6亿元，其中，储蓄存款余额达58365万元，较年初增加4024元，存款存量和增量居全县国有商业银行之首；外币储蓄存款137318美元，居全市农行系统第一位，实现了本外币储蓄存款工作“开门红”。
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银行服务心得