人民内部矛盾，使我们的社会既充满活力、又保持安定团结。要把先进性要求和广泛性要求结合起来，把做群众思想工作与帮助群众解决实际问题结合起来，既讲道理又办实事，既以理服人又以情感人，在办实事中贯穿思想教育，通过解决现实问题引导群众提高精神境界。
五、新时期思想政治工作必须把着力点放在基层
基层思想政治工作比较薄弱，是新形势下开展思想政治工作的难点和重点。江泽民同志高度重视这一问题，做了大量的调查研究和深入的理性思考。江泽民同志明确指出：“加强和改进思想政治工作，着力点应该放在基层。要认真调查研究社会各种动态以及群众活动的新情况新变化，有针对性地做好思想教育和引导工作。”一切社会基层，包括农村、社区、企业、学校、军队和各类人民团体、社会组织，直接面对群众，其作用和影响不可低估，一定要切切实实地管理好、建设好。企业思想政治工作要结合深化改革、建立现代企业制度、提高经济效益来进行。农村思想政治工作要结合奔小康、建设社会主义新农村来进行。学校思想政治工作要围绕培养社会主义事业建设者和接班人的根本任务来进行。要围绕提高市民素质和城市文明程度，认真研究、积极探索社区思想政治工作的途径和办法。下岗职工和离退休人员、困难企业的职工、农村贫困地区的群众，他们在生活上遇到的实际困难比较大，思想情绪容易波动，对他们尤其要深入细致地做好思想政治工作，以确保社会稳定。特别是在我们实施重大改革决策时，要进行广泛的宣传和细致的思想工作，以取得群众的理解和支持。人民群众中蕴藏着丰富而实际的教育资源，要注意引导群众自己教育自己。对群众在实践中形成和表现出来的好思想、好品德，对基层创造的新鲜经验和好的做法，要及时总结推广。江泽民同志经常强调：“基础不牢，地动山摇。”基层党组织是党的全部工作和战斗力的基础。思想政治工作要落实到基层，基层党组织必须有凝聚力和战斗力。各级领导都要关心涉及群众切身利益的问题，见微知著，防微杜渐，把问题解决在萌芽状态，解决在基层，解决在当地。