务之实:求人民群众的历史地位和作用之真,务发展最广大人民根本利益之实;求共产党执政规律之真,务全面加强和改进党的建设之实。这就告诉我们,求真务实必须脚踏实地,扎扎实实做好我们正在做的事情。落实到具体工作来讲,求真务实,首先要正确认识医务工作是服务于广大病患者的根本职责,树立全心全意为患者服务的决心。在日常工作生活中,要注重理论知识的学习与实践经验的积累,时刻将病人的安危放在心上,以解除患者的病痛为己任。 药房是医院的一个窗口。药剂师的工作虽然不像医生护士那样,与患者有着更直接的接触,但也如镜子一般,点点滴滴都影响到医院的形象。以前大家通常认为:只要在日常工作中认真负责、一丝不苟,严把药品质量关,保证药品发出准确无误,确保患者用药安全,就能算得上是一名称职的药剂师了,却往往忽视了服务过程这重要的一环。由于窗口行业的服务态度与服务质量日益受到社会关注,药学部领导也十分重视,相继出台各项整改措施,用实际行动来体现“以病人为中心”的服务理念。如合并门诊二楼和三楼药房,减去病人取药来回跑的不便,从真正意义上实现“一站式”服务;开设药品咨询窗口,为患者提供用药指导,使仅需获得药物咨询的病人节省了排队等候的时间。
去年我院门诊量猛增,连续创下历史新高,这与全院干部职工的共同努力是分不开的,值得我们全体员工引以为豪!但另一方面由于工作量不断加大,各种纠纷也相继出现。病人来到医院就诊,怀着急切的心情,再加上自身病痛等多方面原因,使得门诊本身成为一个很容易激发矛盾的地方。门诊药房中又以青年人居多,大家年轻气盛,再加上工作繁忙,此时如果稍有不慎就难免会与病人发生口角。为此科室领导以及团支部向广大团员青年发出倡议:积极推行“微笑服务”活动,从我做起、从点滴做起,克服各种困难,全心全意为患者服务,真正发挥“青年文明号”的先锋模范作用。工作之余,药学部还请来客服部的工作人员为大家授课,从思想上改变职工的服务意识,提升服务理念。通过大家的共同努力,药学部的工作不断受到患者好评!
要把新党章的各项要求落实到现实工作中,,还有许多环节和工作要做,我们必须通过自己切实有效的努力把这些落实到实践当中,才能为我党的建设作出应有的贡献,为我院的建设出一份微薄之力。