医院学习实践发展观心得体会
医风，必须体现在人文服务的成效上。要求医务人员关爱病人、特别对弱势群体要有怜悯之心，充分考虑到他们的经济消费能力，在医疗服务中做到因病施治、合理检查、合理用药、合理治疗，努力减轻患者的经济负担，维护患者的合法权益，以切实解决老百姓“看病难、看病贵”的明显成效构建和谐的医患关系。
科学发展观要求医院文化建设，必须打造优质服务品牌，提高医院文化竟争力
科学发展观要求医务人员、必须树立符合社会发展和患者需求的价值观，转变病人求医生的传统观念，树立病人就是衣食父母的理念。面对激烈竞争的医疗市场，要充分认识到病人是最终决定医院经营模式、营销方式及竞争策略的重要因素。首先，要打造优质服务品牌，必须转变服务理念和改进医疗模式，以适应人民群众对医疗服务发展的需求。因此、医学发展必须从生理服务转向知识服务，从“以疾病为中心”的传统医疗服务模式转到“以病人为中心”的新型医疗服务模式，再延伸到“以人的健康为中心”，从单纯的“治病”转向“治人”，从“治身”转向“治心”，更注重医患之间对医学信息和知识的传播、沟通和交流，为人民群众和患者提供全方位、全过程,体现精神的、情感的、人文的服务。其次，坚持诚实守信的理念，打造“诚实守信”的服务品牌。实践证明，诚信是构建和谐社会、维系社会道德的前提，也是医院文化建设的核心要素。要通过创建“诚信医院、服务窗口、温馨病区”和评比“十佳医务人员”等活动，在医疗服务过程中、病人就医的诸多环节上，要主动为病人着想、方便患者就医，以优质、高效、安全、快捷的医疗服务取信于民，打造医院优质服务的文化品牌。医院文化竞争力，是以提升医院文化整体形象为目标，以提升医院文化产品为目的，以提升医院品牌为手段的医院文化建设综合能力。首先，要发展医院文化的生产力。所谓文化生产力，是指创作和制造文化产品及提供文化服务的社会能力。医疗服务作为文化产品，具有生产和消费的双重属性。因此，医院文化建设和发展，要始终面向医院职工、贴近医院职工，更要面向病人和社会、贴近病人和社会，才能形成医院文化生产与消费“良性互动、和谐发展”的局面。其次，要发展医院文化的经济力。所谓“文化经济”，是以科学发展观为指导、以人文精神为先导、以科学技术为支撑的新型经济，从本质上将经济、政治、文化的协调统一发展纳入医院发展的总体规划，把“以人为本”的人文价值渗透到医院的经营管理之中。再次，要发展医院文化的竞争力。医院文化竞争力就是发现患者的现实和潜在需求，并寻求其喜爱的方式满足或挖掘这种需求的能力。一是要发展医院文化产品竞争力，即医院文化产品引起人民群众和患者注意、唤起共鸣、促使其接受服务的能力。二是要发展医院文化规模竞争力，即医院文化的资源整和合和吸引患者的综合能力。三是要发展医院文化品牌竞争力，即发挥服务品牌、特色服务的影响力和感召力。四是要发展医院文化形象竞争力，即医院文化整体的吸引力、凝聚力和整体影响力。
形势政策心得