不遵守法律，不讲原则，没有标准，和谐也不会长久，甚至会导致更多纠纷的发生。
二是要增强纠纷解决的公开性。每个案子不仅要公正审理，而且要把道理说清楚；不仅要让人民群众得到司法公正的结果，而且要让人民群众通过看得见、听得懂、信得过的公开、透明的程序和方式感受到司法公正，真正做到案结事了、定纷止争。
三是要创新解决纠纷的方法。司法是解决矛盾纠纷最后的手段，但并非唯一的手段，要积极支持人民调解等工作，积极探索多元化纠纷解决机制，尽可能地把矛盾化解在萌芽状态，尽可能地节省司法资源。
记者：人民法院如何在确保国家安全和社会稳定的工作中充分发挥作用？
肖扬：当前，由人民内部矛盾引发的群体性事件，已经成为影响社会稳定的突出问题。人民法院化解矛盾纠纷的工作稍有不慎，个别纠纷就有可能转化为群体性纠纷，民事纠纷就有可能转化为治安或刑事案件，非对抗性矛盾就有可能转化为对抗性矛盾。
我们要把稳定工作放在构建和谐社会这个大的目标中来研究，提升到促进社会和谐这个更高层次上来追求。
一是要坚持标本兼治、重在治本。从根本上确保社会安定有序，最终还是要靠经济健康快速发展。要积极解决经济社会发展中存在的深层次矛盾和问题，有效抑制和减少影响稳定的各种社会消极因素。
二是要拓宽维护稳定的思路，坚持宽严相济。打击刑事犯罪可以维护稳定，化解矛盾纠纷也可以维护稳定；坚持“严打”方针可以维护稳定，坚持尊重和保护人权也可以维护稳定；“严”可以消除不和谐因素，“宽”可以增加和谐因素。严重刑事犯罪不论在何时、何地以何种形式发生，都要依法严厉惩罚。要依法严厉惩罚各类刑事犯罪，决不手软，做到严之有据、严之有理、严之有序、严之有效、严之有力；同时，要坚持区别对待，该依法从轻的一律从轻处理，可杀可不杀的一律不杀，重罪轻判固然不对，轻罪重判一样也是错的。
记者：如何通过司法手段维护好不同阶层、不同地域当事人的合法权益？
肖扬：人民司法的各项工作，无论是化解矛盾纠纷，还是维护稳定，促进发展，归根到底都是为了实现好、维护好、发展好最广大人民群众的根本利益，都要体现司法为民的宗旨。
一是要最大限度保障人民群众的利益。每一名法官和其他工作人员，都要做党的基本路线和基本纲领的忠实践行者，宪法和法律的模范遵守者，最广大人民群众根本利益的忠实维护者。要坚决反对工作中存在的特权思想，彻底解决极少数案件程序不规范、判决不公正等问题。
二是要最大限度满足人民群