抓作风、抓形象、树行业新风。4分。
11、各公用事业企业单位要制定社会服务承诺制、生产经营信誉制、高效的投诉处理制度。每一项1分，共3分。
12、各生产单位，要开展本单位干部职工开展岗前岗位职业道德、技能培训活动，有培训计划和活动记录共3分，缺一项扣1.5分。
（三） 民族、军民团结建设（10分）
各单位要加强民族团结，牢固树立“三个离不开”思想，拥军优属，军民团结。
1、把民族团结教育列入重要工作日程；教育经常，认真召开每年至少两次意识形态领域反分裂斗争的专题会议。纳入日程的1分，有会议记录1分，共2分。
2、“教育月”有计划、领导班子召开专题会议，总结上半年、安排下半年的工作，有记录。2分。
3、“教育月”开展至少一次内部、外部联谊或其他形式的活动。2分
4、积极参加“以城带乡，民族团结共建”活动，完成“送文化器材下乡”第五次行动任务。2分。
5、开展形式多样的拥军优属、拥政爱民慰问、联谊共建活动，有活动记载。共2分。
（四） 环境卫生创建（8分）
1、有卫生制度、职责明确，工作落实，活动经常，
共2分。
2、楼院整洁，道路硬化、庭院绿化、环境美化，无卫生死角，无城市“牛皮癣”，有一项扣1分，共4分。
3、加强生态环境建设、积极参与植树绿化、环境整治，要积极创建花园式单位。共2分。
（五）社会治安工作（3分）
1、加强民主法制建设，落实治安防范措施，按各单位与办事处签订的责任状考核，实行一票否决制。3分。
（六）计划生育工作（3分）
1、严格按照各单位与办事处签订的计划生育责任状考核，实行一票否决制。3分
三、保证措施（9分）
1、要建立精神文明创建工作的组织领导、运作工作机制和目标管理体系，合理安排，有组织、分步骤落实各项创建任务。3分。
2、积极营造文明氛围，大力总结推广宣传身边先进典型，充分发挥先进典型的示范作用和品牌效应，树立“学先进、树正气、讲团结、求发展”文明氛围。3分。
3、完善机制，各单位要按照财政增加的幅度提高对精神文明建设资金投入比例，完善多渠道、多层次的投入机制；完善考核机制定期检查、督促创建工作的落实情况；落实激励机制，对创建中表现突出的个人进行表彰，对工作不力的进行批评处理。3分。
三、 考核标准
各项考核总分为100分，80分——89分为合格文明单位；90——100为优秀文明单位；80分以下为不合格单位。其中不合格单位在系统年底评先进单位、个人实行一票否决。