人和群众代表，讲明我们的态度，并要求他们要保持冷静，做好职工的思想工作，相信政府会依法妥善处理，避免了一起群体性上访事件。此事也引起市委市政府的高度重视，及时成立了以市委一名副书记为领导的调查组，涉及问题得到妥善处理。
又如我市xx 7号楼住户反映一楼饭馆严重影响其正常生活，并声称由于此事业主与小区物业管理部门矛盾激烈，物业管理部门也无法开展正常工作。我们积极组织以办公厅和城建委联合调查的形式，召集环保、市政市容、卫生防疫、消防、物业管理等部门实地察看，现场调查，提出要严格执行市政府关于住宅楼一楼严禁经营餐饮业的规定，凡符合经营条件的，要明确规定经营时间，符合环保、消防等相关规定，保证不影响居民的正常生活，并要求各部门拿出具体处理措施，将整顿结果报市人大常委会，切实为民办实事。
四、加强对涉法信访案件的办理，维护法律的尊严，保护当事人的合法权益
人大作为国家权利机关，依法监督“一府两院”行使职权，是宪法和法律赋予的职权。在日常信访接待中，有很多是人民群众对司法机关工作的申诉、控告，我们把涉法信访案件作为信访工作的重点，加大力度解决。
五、开拓信访工作新途径，努力提高人大信访工作实效
1、建立常委会领导信访接待日制度。建立常委会领导信访接待日制度，是为了更好地履行人大常委会实施法律监督和工作监督的职能，密切人大常委会与人民群众的联系，切实解决群众反映问题的有效手段，可以畅通办理渠道，提高信访案件的办结 率。我市人大常委会领导信访接待日每月安排两次，时间为每月双周星期二上午，由常委会主任、副主任依此接待，秘书长、副秘书长及常委会各工作机构负责人陪同接待。具体做法是：办公厅信访处在办理群众来信来访当中，注意筛选一些重大、典型和群众反映的热点问题的信访件，在接待日前，将上访材料报常委会领导提前阅读，然后安排上访者直接向领导陈述。根据领导在接待中提出的处理意见，由信访处以转办函形式转请有关部门办理，或请有关部门的同志共同协调，提出处理意见，信访处负责督办和催办，并将办理情况及结果及时反馈给接待的领导。这样做，虽然每次受理的件数少了，但是能够有针对性、有重点地解决一些