局联系办理有关事项,接触的首位工作人员必须主动热情、认真耐心地倾听和接待,不得以任何理由推诿、拒绝。属本科室、本人职责范围内的事情,要尽快办理;属于其他科室、人员办理的事项,要主动交办,做好衔接工作。
二、着力提升机关形象
机关工作人员在接待来局办事人员或接、打电话时,必须使用规范的机关文明礼貌用语,交谈时应讲普通话。接待办事人员提倡做到“三个一”,即一个笑脸、一杯茶、一张凳子,确保来有迎声、问有答声、走有送声。制订并实行以远离牌桌、戒绝赌博,不准大吃大喝、自请自吃、醉酒酗酒,不准吃、拿、卡、要、报,上班时不准玩电脑游戏等为主要内容的机关工作制度,管好机关工作人员的一言一行。
三、大力推进政务公开
设立政务公开栏,对林牧渔业局的主要职能和各职能科室的工作职责以及林牧渔审批项目的审批依据、审批程序、办理时限、申报材料目录及要求全部在公开栏里公开。设立公示栏,对重大事项的决定必须经过调研、科学论证、集体讨论并向外公示等基本程序。
四、大兴调查研究之风
积极开展科技人员挂钩联系专业户活动,帮助农户研究对策,解决问题。建立挂钩联系卡和监查、考核机制,公布联系人的姓名和电话。围绕局中心工作,针对林牧渔生产发展中的热点和难点问题,深入基层,定期组织专题调研,提出针对性指导意见。局每年开展一次科技论文评选,对优秀者给予奖励。
五、全面推行行政审批“一窗式”服务
所有林牧渔审批项目的办理全部进中心,实行“一窗式”服务,充分授权窗口工作人员,做到“一个大厅办理、一个窗口办结”,坚决杜绝办事人员二头跑的现象。
六、规范行政执法管理,加大行政执法力度
全面贯彻《行政许可法》和《动物防疫法》、《森林法》、《渔业法》等发展林牧渔生产的法律、法规,加强对行政执法人员的管理,严格执行行政执法人员的各项“禁令”,提高行政执法人员的素质,确保执法科站无“三乱”现象发生。进一步加大畜牧、林业、渔业等违法行为的打击和查处力度,定期组织专项整治活动,确保林牧渔生产的健康、有序发展。
七、建立局领导值班制度
局机关每天明确一名局领导值班,具体负责当天的有关事务处理,并做好值班记录。
八、广开渠道,接受监督
为确保机关作风建设取得实效,局建立有效的监督管理网络,设立了机关作风建设举报箱,公布了监督电话,聘请了9名作风建设监督员,明确了局纪委、监察室为监管职能部门。本局热忱欢迎服务对象和社会各界对林牧渔业局工作进行监督。
监督电话:4831052。
17、靖江市农业局
一、转变机关作风,提高办事效率。
1、落实首问负责制,方便农民群众。首问责任人对于办事人的来电来访,无论是否属于岗位职责范围,必须主动热情,认真耐心地倾听和接待,尽可能帮助解决问题,不得以任何借口推诿、拒绝、搪塞办事人。
2、实行限时办结制,全面提高办事效率。对农民群众来电、来信、来访事件接访后,做到一般性问题当场解答,疑难技术性问题三日内答复;需到现场察看的,三日内派技术人员到现场解决,紧急情况立即派员处理;涉及重大疑难问题或需部门之间协调解决的,在一周之内回复办理情况。
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