熟悉与本职工作相关的业务联系，能够准确地答复服务对象的咨询和提问。精神状态饱满昂扬，仪表大方，工作中相互学习、相互配合，团结协作。
3、文风会风良好：切实采取有效措施，大力精简会议、文件，注意克服和防止“以会议贯彻会议”、“以文件落实文件”等形式主义的倾向。公文处理及时、准确、规范，无重复发文、相互冲突和明显疏漏。严格控制会议的数量、会期、规模、规格。
（七）优化行政管理
1、管理严格规范：建立行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制，办公秩序严谨协调，文件、资料归类科学、摆放有序，部门标志醒目，办事窗口制度公开，办事指南、查询咨询等方便群众办事的各项措施具体落实。办公条件符合现代行政要求，设备性能良好，运行高效。落实休假制度，提高工作效率，不鼓励加班加点的疲劳工作方式。本单位无案件、无上访现象发生。
2、工作环境整洁：机关内外环境整洁优美，办公秩序井然，工作环境优美。因地制宜绿化、美化环境。保持办公场所的清洁卫生，无人吸烟、吃零食、打牌、下棋、玩电子游戏。办事窗口大厅无非法中介等闲杂人员，无大声喧哗。
3、加快政务信息化建设：建设畅通无阻、高效运行、互动性强的电子交换平台，实现办公自动化、公文交换无纸化、管理决策网络化、公共服务电子化。整合机关内部信息资源，建立跨部门的、动态的办公信息资源库和信息发布机制，提高公共信息服务水平，为广大群众及时、全面了解各种真实、有效的政务信息提供方便。
4、机关文化丰富多彩：营建学习型机关，重视科学文化教育，培育健康向上的机关文化。积极组织机关干部学习业务技术、学习科学文化知识，积极开展丰富多彩、健康向上的群众性文体活动。
5、风气文明：机关工作人员衣着整洁、言行文明，人际和谐。倡导文明、健康、科学的生活方式，遵守社会公德、职业道德和家庭美德，无铺张浪费、大手大脚，讲排场、摆阔气等行为，不出现封建迷信、聚众赌博、打架斗殴、违法乱纪等不良现象。
四、今年创建活动时间安排
第一阶段：4-5月为学习动员阶段。单位召开动员会，认真学习市委《实施意见》，制定工作方案，在单位形成浓厚的创建氛围，做到人人知道创建活动，人人了解创建要求。
第二阶段：6-8月为查摆问题阶段。要结合本单位作风建设的实际，结合“万众评公务”活动，分领导班子、各科室和个人三个层次查找问题，通过召开座谈会、个别访谈、问卷调查等形式，广泛征求服务对象的意见和建议。
第三阶段：9-11月为整改阶段。各科室要将各方面的意见逐条制定整改措施，完善本单位各项规章制度，在提高服务质量和办事效率上下功夫。办公室将组织督查组，对各单位整改情况进行督查，不定期在电视、*日报等新闻媒体及本局网站公布整改情况。
第四阶段：12月为总结评比阶段。工委将组织检查组，对申报的单位进行一次全面检查，按照《实施意见》评比标准逐条验收，对符合条件的文明机关和机关文明工作者进行表彰。为迎接市工委机关考核，各科室总结材料（书面）要在11月底前完成，局创建文明机关总结材料在12月10日前完成。
五、措施与要求
创建文明机关活动是三个文明建设协调发展在机关的具体体现，是提高机关整体素质，建立办事高效、运转协调、行为规范的现代化机关的有效途径和重要措施，是优化投资软环境、增强综合竞争力的基础工程。创建活动要与建设经济强市、创建文明城市这一中心工作，与争创文明单位、文明行业等活动紧密结合起来，与完成各项工作任务紧密结合起来，巩固“万众评公务”和“机