解惑；要当好协调员，科学分析，主动协调 ，讲求艺术，讲求实效；要当好通讯员，上情下达，准确反馈，摸准典型，及时推广。二要 健全社会监督机制。积极扩大政务公开，通过政务公开栏、《张家港政务》、新闻专题等形 式，进一步提高行政透明度，主动接受社会和群众的监督。要加大舆论监督力度，充分利用 各种媒体、媒介，公开部门承诺，报道先进典型，曝光不良行为，以先进促落后，以宣传促 落实。要进一步扩大群众的参与，实行机关作风明查暗访制，聘请一批特约监察员和行风监 督员，多渠道反映机关工作人员的作风状况；实行群众现场评议制，在重点单位、重点窗口 发放机关作风评议表，供办事者评议，由有关部门抓好落实反馈；实行服务对象跟踪调查制 ，定期组织开展各类服务对象的跟踪调查，及时了解基层、企业和群众的意见、建议，并在 报纸、电视上公布跟踪调查结果。要继续开展行风评议和机关评议活动，考评范围要扩展到 社区、街道和当年新办企业等单位，考评内容要延伸到机关干部8小时以外，考评方式要进 一步完善，除组织有关人员评分外，还要有组织分片集中考评，并由市纪委、组织部、监察 局、机关党委等部门共同组织开展，以体现严肃性。凡对上一年评议所提意见整改不到位， 在新一轮评议中继续反响强烈的单位，如情况属实，市委、市政府将追究部门主要领导责任 ，真正做到让人民来评判，给群众以交待，形成齐参与、共督促的良好氛围。三要健全投诉 整改机制。要切实加强效能监察，认真受理效能投诉，及时落实整改措施。市里在监察局设 立行政效能投诉电话，各镇、各部门都要设立行政效能投诉电话并及时向社会公布。对群众 的投诉要坚持“快速反应、快速出击、快速处理”的原则，对问题简单的投诉，当场受理， 当天处理；对一般性问题的投诉，7天内处理完毕；涉及问题较复杂的投诉，30天内完成调 查工作并做出处理；涉及问题严重、案情复杂，经批准可适当延期，做到有诉必接、有接必 办、有办必果。要严肃查处各种干扰和破坏经济环境的行为，对违反有关规定的单位和个人 ，情节较轻的,责令检查、通报批评、实施告诫、限期纠正；对工作不称职、群众意见大、 实施告诫无效的，按照干部管理权限向有关单位建议给其以待岗、调离、免职等处理；对情 节严重、影响恶劣、构成违纪的，严格按照规定，给予其党纪政纪处分；对滥用职权、玩忽 职守、构成违法犯罪的，移交司法机关依法进行处理，并按照党风廉政建设责任制，实行责 任追究。对机关作风建设的督查，分管领导和市纪委、监察局要切实负起责任，确保落实到 位。
同志们，历史把我们推上了改革开放的大舞台。在实现“两个率先”的伟大使命中，我们机 关部门要牢记重托，肩负重责，担纲重任，以更高的标准要求自己，以更严肃的态度解决问 题，以更扎实的作风开展工作，坚持奋发进取，做好模范表率，为张家港再创新辉煌作出更 大的贡献
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