作的目标，决心在巩固过去成绩的基础上，开创行风建设的新局面。年初，公司党委按照市委、市政府民主评议机关（行业）作风的工作部署，重新调整和充实了行风领导小组，明确了党政一把手为行风领导小组组长，负责行风工作，研究出台了《××供电公司2004年纠风
和行风建设实施方案》、《××供电公司2004年供电服务承诺》、《××供电公司2004年客户用电报装审批“阳光工程”实施方案》，指导全公司的纠风和行风建设工作的开展，并要求各单位开展专项教育活动，用一分为二的观点，分析行风建设形势，查找存在问题，研究改进措施，深化行风建设，用行动做出“免评不免建，再创新佳绩”。
2、措施得力，上下联动，齐心协力，完善机制。我公司紧紧围绕行风建设的工作目标，制定出台了长效机制，真正作到了党政一把手亲自抓，分管领导具体抓，以抓行风工作促进全局工作。基层各营业单位，10县（市）区电力局都分别建立了一把手为组长的领导小组，并以精干的力量组成办事机构，真正作到常抓不懈，督导检查经常化。一是公司领导每月带领纪委监察处、用电处、文明办等部门的同志深入营业窗口单位，检查优质服务情况，在检查的基础上进行讲评；二是对投诉举报的调查处理作到专人负责，一查到底，并严格按照经济责任制，对号入座，谁的责任谁负，决不姑息迁就；三是建立服务监督制度。公司就行风建设工作聘任了社会监督员760名，内部监督员50名，并下发征求意见函1100份，征求社会各界对供电企业的意见和建议。将2004年供电服务承诺的内容向全社会公布，让××市民都明白，让××市民都监督；四是规范服务程序。以落实《供电服务规范》为契机，建立规范化服务的日常考核机制，细化规范化标准，使服务标准具体化和更具有可操作性；五是开展“四零竞赛”活动。创新服务理念和服务机制，开展优质服务零距离、营业电费零差错、行业作风零投诉、社会承诺零违诺“四零”竞赛活动，以竞赛促工作，以工作促行风；六是奖惩分明，奖勤罚懒。制定了《××供电公司纠风和行风建设经济责任制考核实施细则》，在落实实施细则中，坚持日常考核，月度考核，季度考核及半年考核的运行机制，重点突出纠正行风建设方面发现的问题；七是大力宣传行风建设工作的重要性和必要性。采取了举办学习班、员工道德演示竞赛、规范化服务演示竞赛、研讨班等多种形式广泛宣传行风建设优质服务的意义，让每个职工都懂得行风建设与企业形象，经济利益等关系。
（三）、动态考评，成效显现，纠正不足，再上台阶。为了检验行风工作的实际成果，公司行风领导小组组织专门力量，对全公司的行风建设工作进行了考核考评，取得了较好的成绩。一是供电可靠率和电压合格率均达到了年初所确定的99.8的目标，对高、低压用户的供电电压合格率达到了96，农村供电可靠率达到了99，农村居民客户端电压合格率达到了96；二是客户用电报装审批“阳光工程”承诺兑现率达到了100；三是95598客户服务系统通畅、高效、快速响应，为客户提供了全方位，多层次的服务，经随机抽查，客户满足率达到了96以上；四是公司上下干部职工综合素质得到全面提高，没有以电谋私不正之风事件的发生；五是各县（市）区电力局认真执行农村电费电价“三公开、四到户、五统一”制度，执行率达到了100；六是公司全体职工能够做到想群众之所想，帮群众之所需。原创：cnwmz.com路南供电营业公司还成立了“共产党员号抢修队”，公司成立了“95598”青年服务队，深受广大人民群众的赞扬。据不完全统计，今年以来，我公司共为群众排忧解难、解决用电方面出现的问题2258起，先后收到表扬信40封，镜匾1
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