、个个出力”精神，加强协调配合，搞好情况沟通，碰到问题不推诿，遇到困难合力攻坚，不得计较部门利益，不得相互扯皮拉筋。特别是市长信箱和12345服务热线建设方面，市政府办公室、电子政务办公室要认真做好网上信息的登记造册工作，根据来信来函来访情况分门别类进行交办转办，能直接答复的立即答复，要求部门答复的转部门答复，需要调查研究后答复的注明反馈时间。相关部门要做好调查、解决、回复工作。要建立及时操持、及时办结、及时反馈的三及时”工作机制，做到件件有落实，事事有回音，切切实实将市长信箱办成群众的信赖信箱，将12345服务热线办成群众的满意热线。政府门户网站要及时做好网上舆情反馈工作，成为政府联系群众的快车道”
三、要全面提升政府公共网络平台建设的实效性。细节决定成败。广大群众往往就是从身边最细小的事情、最具体的变化来审视和评价政府工作。建设政府公共网络平台。事关政府的自身建设，绝对来不得半点马虎和懈怠，务必真心实意、满腔热诚地加以推进、抓好落实。
一是要强化领导。市政府将成立政府公共网络平台建设工作领导小组。各位副市长任副组长，并成立工作专班，由逸章秘书长负责具体抓。各地各部门也要相应组建工作专班。希望各地各部门的主要负责同志高度重视这项工作，要靠前指挥，做到三个亲自”亲自担纲挂帅，亲自研究解决平台建设中遇到矛盾和困难，亲自协调解决群众反映的问题。
二是要靠实责任。各级领导干部要切实担负起推进、指导、协调和监督本地、本部门政府公共网络平台建设的职责。共同推进服务型政府建设。各相关部门要密切配合，互通情况，共解难题，特别是资源整合、网络链接上要加强合作，以最低利息发明最大效益。承担平台建设具体任务的单位和个人要以高度的政治责任感和敬业精神，以爱民惜民的品质、雷厉风行的作风、严谨细致的工作，把政府公共网络平台建设工作推向更高的水平、更高的境界。网络舆情料理情况将纳入年度目标责任管理范畴。
三是要建好队伍。政府公共网络平台建设工作是为人民办好事、办实事的岗位。涉及面很广，政策性很强。要注意选派勤于学习、善于协调、乐于享乐、忠于职守的同志从事政府公共网络平台建设工作。要在政治、工作、生活上关心这些同志，为他发明良好的学习、工作环境，维护和调动他工作积极性，协助他不时提高政治业务素质。