激励,使我们的客户资源得到了更为有效的利用。目前,我局有各类客户经理22名,客户经理结构涉及首席客户经理、主任客户经理、专职和兼职客户经理四个层面,通过各种措施激励,我局在开发大客户方面已取得了明显效果。全市现有大客户 户,较上年增加 户,大客户收入占邮政业务收入(不含储蓄收入)比重 。
第五、服务支撑得到进一步加强
1、技术支撑得到强化。一是抓好了科技兴邮建设。完成邮储代理保险和开放式基金系统上线,实现了绿卡网和汇兑网的互联互通。完成智能令牌统版改造上线,开通了“网上商城”功能。大客户信息治理系统、速递模拟核算系统、铁路客票邮政订送治理系统、速递子系统、物流连锁配送信息系统均已运行推广。拓宽了“11185”服务功能。二是成功开发了办公自动化系统,使局内信息的互通变得更加方便、快捷,提高了工作效率。三是对全市的绿卡设备进行了更新,使生产能力得到进一步满足,确保了对外服务质量。
2、人力资源得到有效利用。对集邮公司经理一职进行了公开竞聘。配合省局做好了招聘工的考试及录用工作,共录用招聘工 名。强化了教育培训工作,累计培训人数达到了400余人次,培训面达到90,为业务发展提供了有力支撑。组织开展“创星级”评定工作,聘用了 名星级服务服务人员。
3、网点形象得到改善。对全市 个城市骨干服务网点进行了全面装修改造,对个营业网点实施了标准化建设,进一步美化了用邮环境,改善了企业的形象。
第六、企业文化建设得到进一步丰富
举办了“迎新春”和“季季乐”文艺晚会,爱好小组紧贴企业发展中心工作开展行之有效的活动;选派职工参加全省邮政职工“赞歌献给邮政人”故事大赛,我局选派的选手获得三等奖;由我局推荐的西门投递员xxx获全国模范投递员称号;我局女职工xxx荣获了全省邮政系统岗位成才能手、全市“十佳”岗位标兵和全市女职工建功立业创新标兵等多项荣誉;认真开展好了“保持党员先进性教育活动”,在全局党员中开展我为邮政多作贡献”主题实践活动,并在全局职工中发放了“保持党员先进性教育活动”征求意见表,取得了较好的效果;再次荣获xxx厂务公开工作先进单位,全市仅10家单位获此殊荣;在全局职工中开展了征求节约金点子建议,收集建议 条,采纳使用的 条,并收到了较好的效果。
同志们,2005年,面对邮储政策调整及体制改革的稳步推进,市场竞争日趋激烈。一年来,我们坚持科学的发展观,认真落实省局“求真务实年”的各项工作部署,使企业保持着平稳的发展。成绩的取得是省局党组和市委、市政府正确领导的结果,是全市邮政员工艰苦奋斗、开拓创新、团结拚搏的结果。在此,我代表xxx邮政局向关心支持邮政发展的各级领导和社会各界,向全市邮政员工及家属,向离退休老同志表示衷心的感谢,并致以崇高的敬意!
在肯定成绩的同时,也清醒地熟悉到,我们的工作还存在一些问题和不足。主要表现在:一是收入结构不尽合理,邮务类收入比重偏低;二是邮储业务结构不尽合理,活期比例偏低;三是全局人员结构不尽合理,懂治理、会营销、综合能力强的员工比例偏低。这一切,我们都必须高度重视,采取措施,制定策略,加以解决。
二、2006年主要工作安排
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006年,是“十一五”规划的开局之年,也是推进邮政体制改革的要害之年。抓好2006年邮政发展,为“十一五”规划开好局、起好步,对实现xx邮政和谐发展意义重大。这一年,我们将面临众多发展机遇,同时也存在不少发展压力。
机遇表现在:一是地方经济增长给
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