创争”活动的开展
1、以宣传弘扬劳模精神为载体，启动“亮点”工程，推出“亮点”人物——启动“亮点”工程，弘扬劳模精神，为企业打造一支精品队伍，努力提高职工的思想素质。在“创争”活动中我局在完善服务，规范行为的同时，在局内开展了星级服务和星级营业员的评选活动。我局的星级营业员的评选活动开始于1996年，至今已有近八年的历史，新的时期将又履予邮政更高的服务标准，为此，我局将以提高全局干部职工的综合服务水平，全面推行窗口服务规范化和文明行业规范化的基础上，以不断完善星级服务为切入点，以此来全面提升我局服务的整体水平。在提升我们的服务水平的同时，培养造就了一批批典型群体，在“创争”活动中发挥先进典型的引领作用中，我局相继提出了向东四邮局学习，向许国富学习的活动。同时在本局推树了劳动模范刘玉枝，并通过“拜师学艺”活动培养造就了一批批先进典型，通过学习年轻人快速地成长为支局生产服务的主力军。我们有北京市劳动模范---刘玉枝、有服务明星---王丽萍、有科技明星---霍欣……。
2、深化用户是亲人的服务理念——2005年三八节期间我局邀请巾帼劳模，全国邮政系统先进人物、东四邮局值班局长---沈聪明同志到我局传经宝。讲述她是如何理解用户是亲人的服务理念。我局工会还相继提出了向东四邮局学习，向许国富学习的活动。同时在本局推树了劳动模范刘玉枝，几年来，刘玉枝的徒弟遍及全区乃至全局。如今，刘玉枝的“优秀共产党员岗”已不是一枝独秀，一批优秀的青年服务岗已经成长成材，优秀共青团岗将与刘师傅互相呼应，成为和平门邮局营业厅中一道亮丽的风景线。
与此同时我们还举办“让微笑映照微笑”的礼仪讲座；制作职工现场服务，微笑录像示范短片；开展“最佳微笑”的评选活动；开展“微笑服务”大讨论活动；向社区内居民发放用户征询意见函。以此达到深化服务，提升服务水平的目的。
3、以构建学习平台为载体——在支局增加职工学习读书的阅览室并全天侯开放；建立职工自学成才奖励机制；自学成才的职工优先照顾；大力开展岗位练兵，技术比武活动，每周一次；将英语学习与对外服务制成学习光盘，职工担当片中主角，在全局职工中播放。
4、以创建良好的工作氛围为载体——推崇“以人为本”的治理理念，营造良好的工作氛围，让职工感到满足和被尊重是企业留住人材的要害因素。在和平门邮局有一大批外语基础较好的同力达员工，他们在带动支局掀起学习英语高潮，为2008年奥运做贡献起着非常重要的作用。为了让这些同志发挥才能，支局为他们创造机遇，让他们感到受重视，被尊重的氛围。王丽萍是一名入局仅两年多一点的同力达员工、支局领导大胆起用，让其担任英语小教导员，霍欣是学习电子商务专业的同力达员工，支局让她负责电子邮政厅，这样使她们更有机会接触到大量的外国友人。履予他们一种责任感。同时，支局还激发这些年青人利用英语模拟演练，用邮对话小品活动，既带动了支局前台员工英语的普遍提高，又增强了职工学习英语的爱好，同时，也发挥了这些员工的才能，支局为员工提供展示才华的舞台，开展优秀人才招聘大会，建立荣誉室集中展示职工的精神风貌。
推崇“以人为本”的治理理念，还从关心职工生活，为职工办实事入手。支局在暑期设立“送凉爽”在冬季设立“送暖和”慰问活动，治理人员亲自将慰问品送到职工手中，在全局职工中开展办实事征询意见活动，关心一线职工生活，遇有职工或职工家中发生生病、住院、结婚、生子的大事，支局领导必须亲自到访。
5、以抓试点为载体，推动“创争”活动的全面开展——以点带面，典型引路，在推动“创争”活动中，我局以营业班组为“创争”工作试