与发展的阻力还严重存在,形势则要求在发展和改革中去努力超越和提升,在解放思想中统一思想。
改革与发展已经成为人们的共识,不再是讨论的问题了。而运行起来,阻力很大。“端起饭碗吃肉,放下筷子骂娘”,马上就转身来谈论“一大二公”“怀疑一切”年代的革命情景。那些不产生效益、不作出贡献、而依然有1000多元工资收入的人却在那里大谈是党的阳光雨露,同时马上就会拉下脸皮指责奖金上的分配不公。虽然卫星上天与刀耕火种并存,而效率与公正总是一对矛盾,公平、公正是全社会追求的一个文明标准。而创优不能奖,价值得不到体现,多劳不能多得,同样是失去公平、公正的原则。刀耕火种的原始落后行为决不是人们追求的一种时代精神,调整和创新就是要求我们去努力超越和提升。
外国政治家拿破仑早在100多年前就说过,中国是一头沉睡的狮子。20多年前这头狮子终于醒了,走改革开放治国之路。20多年来改革开放的历史,使中国成为世界巨人。然而巨人的两条腿一条是东部,一条是西部,东部这条腿健壮有力,而西部这条腿却是一条“跛足”,软弱无力,在竞争的运动场上,虽是巨人,却是“跛足”的巨人,怎么能和双腿强健的人去竞争呢?中央开发大西部的本意就是如此。而医院虽小,却属于巨人健壮的东部一条腿的一份子,有天时、地利和人和,要珍惜现有条件。落后就要挨打,贫穷就要受气,贫困是无声的悲哀。乞丐为了生存本能而低三下四乞讨,小偷大多数是因为贫穷、惰性和心态不平才去偷窃,发现后被众人围打而无力还击。全院党员干部都要树立六大意识:医院整体利益的大局意识、职工利益的群众意识、开拓创新的发展意识、优劣好坏的是非意识、利益分配的公正意识、救死扶伤的服务意识。
改革和发展的成功标志是业务总量不断上升,医院综合实力不断增强,职工收入不断提高。
三、医疗质量、服务态度、技术水平始终是医院的生命线,一切以病人为中心,以符合病人需求为原则,提升医院的社会知名度。
大家知道,院党总支确立的“二二三五”工作思路,提出争创“三个一流”即争创一流医疗质量、一流服务态度、一流技术水平,客观上说,技术水平确有高低之分,但不能以客观上的高低之分来原谅自己,争创一流特色技术水平,应该始终作为我们的努力方向。一流医疗质量、一流服务态度,应该成为检验我们的基础管理、基础工作、基础建设的工作标准。让我们感受“三基础”是永恒的真理,是全方位的影响,是精神面貌内涵的真实反映。院部人已经尝试四院人托管的滋味,大有“租界地人”的感受。那时候,院部人都规规矩矩,很少迟到早退、违规违纪,工作上小心翼翼。可是四院人走了,又故态萌发,我确实感到,院部人的忧
病人作为特殊的服务对象,由于病魔缠身,身心都受到不同程度的伤害,他们对服务的敏感性最强,有的医务人员对病人的唠叨不耐烦,说话冷言冷语或置之不理;有的一心两用,边查房边谈股票,边看病人边聊天;有的擅自脱岗,病人不知道到那里去找医生;有的上班打手机,查看股票机,几个病人围住就诊却旁若无人;有的与药品推销商窃窃私语;有的故作清高,对病人不安慰、不解释,行动滞缓