过深入市场,掌握信息,积极采取上下联动的营销模式,先后从他行挖到农牧局世界粮农组织专项资金等存款1090万元,礼县国土资源局存款898万元,仅2户企业前就组织存款1988万元,起到了大户支撑作用,为市场资金组织工作找到了新的突破口。二是重视加强对账户管理。为了充分利用人民银行账户清理机遇,支行对现有帐户的清理进行了重点安排,建立了客户经理包大户、重点户,前台业务人员包散户、包长期不动户的分层管户责任制,通过清理,积极向当地人行主动汇报争取,己将县教育局、老沟黄金堆浸场、财政局扶贫报帐专户等客户的基本帐户全部开立到农行,帐户存款余额分别达900万元、800万元和900万元。
四、网点“上台阶”抓服务。一是深化服务内涵,扩大服务内容。支行在继续坚持无假日服务、延伸服务、差异化服务,的同时,认真安照规范化服务要求,及时对存款余额在300万元以上的礼县计委、礼县地税局、礼县教委、礼县电力局等存款大户进行定期走访、并对这些客户推出了特约电话服务、金融咨询服务,金融新产品推广首先使用服务,8小时以外无偿服务,深受客户好评,取得了客户的信赖。二是重视加强网点建设。年初为支行根据客户反馈的意见,在营业室专设了对公柜台,调配两名业务骨干专门办理对公业务,及时扭转了由于客户拥挤而使存款客户流失的现象,提高了服务效率。与此同时,支行在6月份对营业室进行了改造,设立了大户室,专门为高价值优质客户提供差异化优质服务,增强了对重点客户的市场竞争力。三是大力实施网点等级、柜员星级管理,促进网点“上台阶”。首先,配合市分行对全行所有营业网点进行了网点等级初评,并对网点测评结果进行通报的同时,认真寻找差距和不足,提出了整改措施,加快了网点上台级步伐。截止12月底,盐官、城关、东储、营业室等4个营业网点存款分别比年初净增1315.7万元、517.9万元、1137.4万元和5129.2万元,余额分别达到5881.5万元、3443.8万元、3744.9万元和30343.3万元;其次,重视了柜员星级考核评定,通过考核评定,全行评定四星级柜员1人、三星级柜员3人、二星级柜员10人、一星级柜员6人,进一步激发了柜台一线人员争当星级员工热情。同时,还加大了星级挂钩考核力度,全面实行了以星定薪、岗变薪变的星级晋降动态管理,在全行形成了比、学、赶、帮、超的竞赛浓厚氛围,实现了存款效益双增长。到12月底,全行经营利润达到324万元,同比扭亏增盈916万元,完成市分行下达计划335万元的96.7%,点均、人均创利81万元、4万元。