手续不符合规定，要求没有得到满足，从而产生了误解。但还有很多是因为工作人员自身的问题，如态度不热情、服务不主动、办事效率低，甚至出现刁难办事人的恶劣行径。服务窗口直接面对社会，面对人民群众，是反映一个部门、行业提供服务质量和水平的“晴雨表”，外地来*的投资者了解和评价我们的环境，一个主要的途径就是通过窗口服务。窗口单位的工作成效、服务水平如何，直接影响着全县的发展环境，影响着政府形象，影响着*对外开放的进程。目前，服务行业队伍建设存在的问题，主要是管理不严，责任在部门，关键在一把手。各部门要以这次政风行风评议为契机，多深入基层听取意见，认真进行自查自纠，切实加强所属职能科室、基层站所、窗口单位的管理，提高工作人员的素质，严格要求，严格纪律，力求以作风建设的实际成效服务于民、取信于民。
三是着力解决部门护短问题。妨碍环境建设的人和事得不到及时查处，很多是由于“领导袒护”和“多方说情”，以致使一些企业和群众虽对部门不满，却不敢反映，不敢申请复议，不敢投诉，造成了社会公平正义制度严重失衡。因此，我们的领导干部一定要端正思想认识，正确对待问题，虚心接受批评，有投诉就要查，有问题就要纠，特别是对企业和群众反映强烈的问题，行评代表一定要抓住不放，坚决做到不处理到位不放过。
四是着力解决部门、行业的特权思想问题。一些审批执法部门的个别人员，将部门权利个人化，搞“权钱交易”、“权情交易”。为了谋得个人私利，对于自己职权内能办的事情，假借需要领导批示，故意刁难；对于马上能办的事情，采取拖延的办法，不见好处不办理，得到好处就能办，甚至是违背原则的事情也敢办，无视党纪政纪，严重损害了党和政府的形象，破坏了我县的发展环境。对这样的干部要坚决查处，对不胜任职能部门工作的要坚决调换岗位或清除出干部队伍。
五是着力解决“三乱”问题。“三乱”问题直接侵害企业和群众的合法权益，严重扰乱社会秩序，是影响社会发展的一个顽症。近几年来，我们把整治“三乱”行为作为优化发展环境重点，力争从根本上消除乱收费、乱执法、乱罚款的现象。但仍有少数部门利用行业管理职能和执法优势，频繁到企业巧立名目搞检查，动辄处以罚款，甚至吃拿卡要，“三乱”屡禁不止。各级各部门要进一步规范对企业的检查行为，除法律、法规要求和国家、省统一部署的外，对企业的执法检查要提前报经政府批准，避免重复检查。所有检查活动，都不得影响企业正常生产经营，不得以检查为名吃拿卡要，牟取不正当利益。
第四，狠抓整改，不断提升行风评议的公信力。评议是否有效果，关键是整改是否落实到位，只有整改工作抓好抓实了，才能达到评议的目的。一是要认真梳理问题。对评议中反映出来的问题，有些可能还是粗浅的、表面的。各单位一定要对问题认真梳理，做到发现问题不护短，查摆问题不掩饰，揭露问题不怕丑，纠正问题不怕痛。如实地对问题分轻重缓急，能近期整改到位的，要闻过即改；对近期难以整改到位的，要制定规划，逐步到位；对那些涉及全局性的，因体制、机制、制度而形成的问题，暂时解决不了的应向群众解释清楚，在实际工作中尽可能加以改进，尽可能把工作做深做细。绝不能避重就轻，搞大事化小，小事化了。二是要落实整改责任。对社会和群众反映的问题，属于全局性的，主管单位负责制定整改方案，建立问题整改一览表，个案督办卡，自上而下抓整改；属于某个单位或某个人的具体问题，实行定领导、定人员、定任务、定时间的“四定”责任制，一件事一件事来抓，一个问题一个问题的解决。三是要公开承诺。对群众反映的问题在认真核实的基础上，要通过媒体向社会作出整改承诺，接受群众监督整改。凡是作出了承