>客服部在接到报案后，立刻核实有关情况后予以立案。
三、 查勘、定损、施救：
立案后，客服部派员查勘事故现场，确立事故责任，核定事故损失，协助保户采取必要、合理的施救措施，防止损失扩大。必要时请公估行参与核定损失。
四、 单据收集：
在确定保险责任后，被保险人按保险公司要求提供必要的单据。
五、 赔案处理：
保险公司在收到各种单据后，对属于保险赔偿责任的按各级审批权限。
核定赔偿金额，缮制赔款计划书，对不属保险责任的发注销或拒赔通知。
六、 办理赔付：
各项审批完成后，由财务部门划款赔付。

　

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