起的成绩。
以优先保障安全及运维、深化数据应用和加强配套体制机制建设为方向，推进信息化建设重点转移。清理历史数据，优化系统架构，系统稳定性和运行速度有所提高。完善应急预案，采取防火墙、数据备份等措施，加强了信息安全和日常运维管理。开发税收管理员、税收分析和执法责任制考核等应用软件，提升了数据应用水平。启动了机构岗责及人力资源配置优化专项工作。
（六）改进和优化纳税服务，公共服务型地税建设取得重大进展
机制完善向纵深推进。推行总局纳税服务规范，制定纳税服务五年规划和考核评议办法，完善了考评机制，加强了全省业务统筹指导。依托信息化手段，推广一站式服务，各级纳税人服务中心通过12366服务热线、网站等渠道，受理咨询、举报、投诉和建议等事项220万件（宗），办结率达99.99%，日均服务量超过8000人次。编发赠送《广东地税法规公告》60万份，及时公布最新税收政策法规，得到了广大纳税人的欢迎。同时，大力推进纳税服务社会化，各地组织志愿者走进学校、社区、工矿和村镇开展活动230余次，提供税法咨询、纳税辅导等个性化服务。
整合资源取得新成效。启动多渠道办税项目建设，开发网上办税系统，成功实现纳税申报、社保申报、涉税查询等功能，提高了办税效率。全省财税库行计算机横向联网系统在潮州成功试点，标志着全省税款征收入库电子化建设进入实质性阶段。开具个人所得税完税证明1000多万份，开具数量继续居全国第一。建成全省统一信息门户，强化了服务功能，纳税人足不出户即可享受集涉税事项办理、信息发布、宣传咨询、投诉举报于一体的优质高效的纳税服务。
（七）扎实推进执政能力建设和先进性建设，努力建设人民满意的地税机关
突出抓好干部队伍建设。认真开展排头兵实践活动，深化社会主义荣辱观教育，学习贯彻党章、《江泽民文选》和中央、省委一系列重要会议精神，提高了广大干部职工的思想政治素质。按照正确政绩观的要求，深入推进一把手工程，提高了各级班子的依法行政能力、民主执政能力和科学执政能力。调整充实*、揭阳、潮州、惠州、清远等市局班子，加强对县局一把手的选拔考察，一批德才兼备、群众公认的干部走上新的领导岗位。贯彻实施公务员法，完成全系统公务员身份的登记确认。以税收管理员培训为重点，加强师资教材建设，各级开展大规模的实用性培训，全年共举办各类培训班948期，培训7万多人次，提高了干部队伍的综合素质和岗位技能。调整对口帮扶对子，组织抗灾慰问，增强了思想政治工作的感染力。弘扬大集中精神，涌现了一大批先进集体和个人，全省地税系统共有15个单位和个人被授予省部级以上荣誉，有118个单位和个人被市委市政府，有307个单位和个人被县（区）级政府授予文明单位、先进集体、文明窗口和先进工作者、优秀共产党员等称号。
进一步规范内部行政管理。按照宏观管理微观化、微观管理宏观化的要求，加强调查研究，推进决策科学化民主化。强化督查督办，促进工作落实。加强系统经费管理统筹管理，确保了重点工作的顺利实施。制定7个分类应急管理办法，建立应急工作机制，增强了对突发事件的应急管理能力。认真贯彻信访条例，排查调处各类矛盾纠纷，维护了和谐稳定。围绕税收管理实际，扎实开展税收科研工作。票证印刷中心逐步走上正轨，完成全省个税完税证明、通用定额发票的印刷配送等各项生产任务。加强消防安全、车辆交通、食品安全和政府采购管理，提升了后勤保障能力和服务水平。坚持两个务必，厉行节约办公通讯等行政成本，节约型机关建设取得明显成效。
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