制订对策打下基础。按照“抓大，评中、定小”的管理要求，对新出台的企业所得税、车船使用税、土地使用税等税收政策反复学习、探讨，商定具体操作办法，分步宣传实施。利用本局干部专业资源与国税一起举办税务干部、企业财务人员培训班，专业性和针对性强，取得较好的培训效果。
——加强信息化建设，提高征管效率。一是《税友20*》的深化应用。20*年是《浙江地税信息系统》的深化应用提高年，我局在应用《税友20*》时不仅注重自身的学习，还通过组织各职能部门和基层单位的业务交流，全面、快速提升《税友20*》的实践操作经验，全面提高了操作人员的实际应用水平和业务技能。做到基本模块应用正常化，委托代征单位审批、货物运输自开票企业年审、纳税评估、一般程序的行政处罚、短信发送等全部应用《税友20*》操作；问题解答程序化，对具体操作中遇到的问题，及时通过交流平台研究解决；iso9000质量管理规范化，在模块中成功导入修订后的b版质量管理体系文件，初步实现了《税友20*》与iso9000质量管理有机融合。二是电脑开票软件的推广应用。在上一年全方位推进计算机开具发票工作的基础上，今年3月份我局又将海康版全面切换到全省统一开票软件，上门安装电脑开票软件，为纳税人提供免费服务。三是积极探索外部信息数据的采集。开展信息共享，拓宽数据渠道，多方采集第三方信息和纳税人生产经营动态信息，严密堵塞征管漏洞。目前已经与国税、工商建立信息共享协作机制，逐月开展三方信息的比对，将税源数据的采集融入到日常税收征管中。为加强对个人出租房、房产税、土地使用税税源登记的采集工作，积极主动地和土管、房管、外来人口管理所等单位进行沟通协调，获取有关涉税信息，努力搭建信息采集综合平台。
——加强规费和个人所得税征管。一是加强规费征管。规费收入关系到我区经济发展和社会的稳定，我局坚持“税费并举，以税促费”的治费理念，加强协作，规范管理，积极采取各项征管措施，加大征缴、清欠工作力度，努力提高征缴率，使各项规费收入继续保持可持续增长。与社保部门建立征缴工作沟通协调制度和数据传递交换制度，及时掌握征缴动态，发现情况及时通过内网或电话提醒。积极推进社保扩面和“五费合征”征缴工作，社保费征缴覆盖面和征缴率不断提高。今年下半年，在原有企业使用“一户通”扣缴系统缴纳各项社会保险费的基础上，我们又对自由职业者及个体工商户也启用了“一户通”扣缴系统征缴养老保险费（原来委托工行代收），既简化了缴费手续，节约征缴成本，又方便纳税人缴费。为保障社保费及时足额入库，以tf20*信息平台为依托，启用社保费征收模块征缴。二是对年所得12万元以上的个人所得税自行申报工作进行周密布置、广泛宣传、重点督促，全年自行申报人数达2745人，其中外籍人员15人，年所得达66105万元，应纳税款7601万元，保证应补税款的全面入库。三是做好个人所得税全员管理的全覆盖工作。针对个人所得税全员申报管理操作难、推广难的问题，我们在做好宣传解释工作的同时组织培训，及时督促各征收单位做好催报工作。同时深入高收入企业调查研究，通过对重点扣缴义务人和重点纳税个人的监控，保证了个人所得税全员申报工作任务的完成。
（五）优化服务，构建新型和谐征纳关系
优化纳税服务是现代化税收征管的发展趋势和方向，明确工作重点，不断提高服务质效是我们税务工作的长期要求。一是转变服务观念，明确工作重点。通过设计载体、开展活动，全局干部的服务意识和管理理念不断提升，理解和尊重纳税人，以工作效率、服务质量赢得社会公众特别是纳税人的满意度作为
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