找和解决服务意识、工作效率、工作作风、依法行政、廉洁自律等方面存在的突出问题为重点，强化措施，努力实现办事提速、服务提质、管理提效。为确保全县地税系统效能建设年活动有效落实，县局迅速制定具体实施方案，强化督查落实，主动组织县局特约监督员深入基层单位明察暗访，同时，县局还编印《督查通报》 8期，及时发现和纠正了影响地税工作效能和形象的行为。
四是与优化发展环境相结合。把机关效能建设工作的着眼点放在优化发展环境上，全面推进“服务型、效能型、廉洁型”地税机关建设。在全县地税系统先后开展了“办税不廉、服务不周、承诺不兑现”专项整治、“两票”专项检查和对违反廉洁自律“四个问题”专项治理活动，并层层签订了责任状，着力解决影响地税机关效能和损害发展环境的突出问题。我局借鉴省、市、县效能办建立环境监测点进行测评的成功经验，在全县范围内建立起地税系统环境监测点60个，聘请机关效能监督员7人，及时跟踪环境监测点的情况反馈，接受社会监督，及时发现问题，认真分析原因，落实研究对策，切实加以解决。建立走访重点联系人制度，制定《领导干部走访安排表》，并重点走访了党政领导、人大代表、政协委员和重点项目、重点企业，对走访中收集的意见和建议，及时制定改进措施，并通过建立《意见和建议销号台账》跟踪抓好落实。全年全系统共走访纳税人760人次，召开座谈会8次，发放征求意见表600份，收集意见建议3条，整改落实3条。
（三）按时按质完成“规定动作”，结合实际创新“自选项目”，达到“四个提升”
一是服务地方经济社会发展的能力不断提升。通过机关效能年活动，进一步增强了地税部门支持服务全县经济社会发展的自觉性、主动性和创造性。着力在奋起赶超“凝合力”、发挥税收职能“保增长”、落实政策“促发展”、提升效能“优服务”四个方面下功夫，努力为加快发展、实现都昌赶超做出地税部门新的贡献。
二是行政执法效能不断提升。通过机关效能年活动，我局建立起权责明确、行为规范、监督有效的行政执法体系。对各项执法权分解到岗，明确履责要求与期限，公开执法程序和责任追究，使各环节、各岗位执法责任进一步明细化；进一步完善了涉税审批、行政处罚等有关信息公开制度，坚决纠正了重复执法、权责不明的现象，创造了平等的税收法治环境；进一步健全了行政执法投诉管理机制，畅通了投诉反映途径，认真核查并及时处理各类反映效能建设和创业服务方面的有关情况和问题，进一步加强了对地税机关和工作人员执法行为的监督管理，真正做到了严格、公正、文明执法。
三是纳税服务水平不断提升。在机关效能年活动中，我局始终以“始于纳税人的需求、基于纳税人满意，终于纳税人遵从”为原则，进一步优化了服务内容、服务标准和服务方式，逐步构建了横到边、纵到底，外联内通、全面及时的政务公开体系。决策行为、行政行为和执法行为依法规范、透明运行，执法监管不断深入。
四是干部职工的素质能力不断提升。我局始终坚持以人为本，狠抓队伍建设，提高综合素质。进一步抓好各级领导班子建设，全面提高全系统领导和干部推进科学发展、和谐发展、创新发展的能力和水平。不断推进人事制度改革，抓好基层分局长任期制落实工作，创建了良好的用人机制和用人环境。进一步加强了教育培训工作，不断提高干部队伍的整体素质和工作技能。
过去的一年，我们虽然取得了一定的成绩，但离上级的要求还存在一定差距，一是少数干部职工存在厌烦情绪；二是服务意识不够强；三是工作上不够扎实，浮于表面，不抓落实，这些问题均有待于在新的一年加以改进。
二、精心组织，强化措施，深入开展创业服务年活动
根
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