邮电局经营服务讲话
争创全国文明单位动员暨经营服务工作会上,我郑重承诺要做好以下几方面的工作:
1.进一步提高全局职工对争创全国文明单位、巩固首都文明单位标兵荣誉的认识。首都文明单位标兵对我局来说是荣誉也是压力,一方面它能使我们赢得更多的用户,另一方面它对我们的工作提出了更高的要求,我局要增强干部职工的品牌意识,珍视标兵的荣誉称号,把巩固创建成果变为干部职工的自觉行动,再创佳绩。
2.认真落实管局“一四三一”总体思路,树立好品牌形象。我们要按照文明行业四个标准规范经营服务行为,贯彻“用户是亲人”的服务理念,营造优质便捷的服务环境,健康向上的人文环境,增强对内的凝聚力和对外的亲和力,提高服务的满意度。
3.扎扎实实地做好提高职工综合素质工作,适应2008奥运需要和北京邮政发展需要。围绕邮政形势和任务,进行首都意识、服务意识、责任意识和职业道德教育,开展业务练功、英语学习、服务规范和文明礼仪的培训,实现全员持证上岗,切实完成好职工素质工程规划要求,为服务2008奠定坚实的基础。
4.积极参与社会公益活动,提升了邮政的美誉度。我们要把精神文明建设与营造社会人文和谐之美相结合,立足站区开展便民服务活动,密切邮政与社会、邮政与群众间的联系,也在活动中使职工的利益观、价值观得到升华,为北京邮政增辉。
总之2006年我局将按照区局的工作要求,与时俱进,真抓实干,为北京邮政协调、持续、健康发展做出应有的贡献。
人大政协讲话
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