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（二）坚持“为民第一追求”，实现了电力供给能力新提高
2004年是我区严重缺电的一年，一般情况下，市下达我公司的用电计划为10—13万kw，我区实际需求量达到了20万kw，功率缺额达8万kw。我们把为人民谋利益和让人民群众满足作为电力人永恒的追求，通过三方面的工作，合理调配，增强和提高了电力供给能力。
一是以现代科学技术增强供电能力。我们以科技为载体，购进了先进的大容量变台、自动化控制系统，采用了“遥测遥控”等新技术，以科技推动供电能力提高。2004年我们新建了南风广场“开闭所”站和东郭变电站，重点改造了泓芝驿、小张坞、顺郭、卫唐等四个变电站，致此盐湖区所辖的8个变电站全部实现了远程控制无人值班治理，经过设备改造和引进高科技，我局调度中心实现了有史以来的全面调度自动化，达到了国家一流供电企业的要求。我们还投资100多万元，购进了目前最先进的移动发电车和带电作业车，提高了应急供电能力。通过现代设备和科学技术的应用，大大增强了供电可靠性和供电能力。
二是以科学调配确保供电能力。我们坚持“先生活、再生产”和“先避峰、再限电”的原则，采取了“合理分配、指标定量、不同时期不同用户不同供电”的做法：1、调查把握各时期的准确用电需求。2、通过分析用电需求，分配用电指标。3、对不同用户安装了不同的电量控制装置。4、利用峰谷电价的经济杠杆作用，鼓励用户在低谷时用电，消峰填谷。5、对一般企业采取了“停三开四”、“停二开五”的运行方式，避峰用电。6、在非凡时期，采取路灯隔一开一和关闭霓虹灯广告灯的方法，节约用电。这样以来，达到了在春浇抗旱季节保农村、在夏季高温季节既保重点用户和优势企业又保城乡居民避暑渡夏、在冬季严寒季节先保取暖又保生产的目的。2004年，盐湖区是全省最为缺电的县市之一，我们在电力缺额40的情况下，经过科学调配，全年供电量比分公司分配的5.3亿千瓦时还多供了0.47亿千瓦时。
三是以优质服务提升供电能力。在以优质服务促进供电能力提升上，进一步完善和推出了“四化”服务标准和“四项暖民心特色服务”。“四化”即：承诺服务公开化、员工行为文明化、营销手段标准化、工作流程简捷化，“四项特色服务”即：首席服务、灯口服务、跟踪服务、温馨服务。对新上用户的申请、勘察、安装采取一条龙服务，使他们早用电，快用电。对出现故障的用户，坚持24小时报修、抢修，确保了他们及时用电。对在主干线上进行的随机性工程，实施“零点作业”，保证了多数用户用电不受影响。
（三）坚持“人民第一利益”，实现了电价政策执行新到位
人民的利益高于一切，群众利益无小事。我们采取多种形式、多种举措、多种渠道让盐湖区人民用上公开电、明白电、放心电。
一是全面公开电价。2004年我们组织100余人先后5次深入城乡，宣传了新颁布的《山西省电网销售电价》、分行业分类电价、节约用电方法和安全用电常识等。在城区供电营业所和23个农村供电所全部安装了电价显示屏和电价查询触摸屏。在全区306个行政村建立了“三公开栏”，将电价、电量、电费每月公布于民，使之家喻户晓。
二是严格执行电价。电价是人民群众关注的一个“热点”，严格执行电价是盐电人维护国家利益和人民群众利益的根本职责。我们严格按照国家发改委2004年6月下发的[2004]1036号文件《山西省电网销售电价表》中的六项20大类电价执行。具体做到了“两查两清一到位”，即：根据用户反映的电价问题及时携带档案到用户核查；对新上用户确定专人到现场认真了解、严格复