宣传,扩大我市旅游业的影响,把我市旅游产品推介出去,开拓市场。
(四)强化自律,发挥监督、约束作用。从总体上看,我市旅游企业能够遵章守纪、依法经营,但是也有少数企业违法乱纪、恶性竞争,直接危害了我市旅游市场健康、有序发展。因此,协会要本着促进行业健康发展的原则,开展诚信服务,强化行业自律,要积极探索一整套行之有效的办法和途径,帮助企业树立自律意识,强化自律能力。同时,要杜绝和自觉抵制行业违规经营。对违反行业公约者进行监督和约束,规范旅游市场秩序,净化旅游市场环境。今天通过的会员自律公约,就是发挥监督和约束作用的集中体现,希望大家共同遵守,互相监督,模范执行。
三、抓住重点,实现协会工作开门红
今年是我市协会工作开局之年,也是《行政许可法》颁布实施的第一年。因此,我们要从协会自身特点出发,结合旅游管理部门贯彻落实《行政许可法》,为协会发挥作用提供的空间,找准定位,理清思路,抓住重点,团结进取,努力拼搏,力争实现协会工作开门红。
(一)抓好调查研究,在发挥协会的参谋作用上下功夫。随着旅游工作的纵深发展,影响旅游工作发展的深层次矛盾和问题日渐增多和突出。如体制和管理问题、基础设施的建设和投入问题、观念更新和服务水平问题等,这些问题已到了非解决不可的地步。要解决这些问题,一方面固然要靠政府,另一方面也有赖于群团组织通过调研、呼吁,提出解决的办法。我们要充分发挥协会的人才、网络、体制等方面的优势,广泛开展社会调查,集中各方面的智慧和力量,提出有见解的建议和意见,并力争成为政府决策的依据,充分发挥协会的参谋职能。当前,协会要围绕理顺景区体制、建立灵活的经营机制,推进旅游企业实行兼并联合,做大做强等事关旅游全局发展的重大问题,拟定—个重点课题,将会员按宾馆饭店、旅行社、景点景区等专业进行分工,深入开展调研活动,形成有价值调研成果,为领导决策当好参谋。此外,还要围绕旅游行业普遍关注的旅游企业水电价格调整问题,积极向政府进行呼吁,推动决策落实。
(二)抓好培训工作,在提高服务水平上下功夫。旅游行业是一个综合性行业,也是一个需要大量技术水平熟练员工的劳动密集型产业。在市场竞争日益激烈的今天,旅游企业是否能立于不败之地,很大程度上取决于是否拥有合格的人才队伍。对此,协会要充分利用各种渠道和手段,原创:加强人才培训。要以建立培训基地为突破口,搭建人才培训平台。当前要着手建立两个基地:一个是在中安达旅游服务学校建立旅游从业管理人员理论培训基地,一个是选择—家有综合实力的星级酒店建立操作人员实习基地。通过有组织、有计划的开展业务竞赛、技能比武等活动,提高从业人员的服务技能和水平,做到学以致用,适应当前旅游业的发展。
(三)抓好考察工作,在开阔会员单位视野上下功夫。“有见才有识”。我市协会成立较晚,如何优质高效开展服务,既需要我们不断探索,也需要我们走出去学习考察,开阔眼界。为此,协会计划先期组织会员考察全市部分重点旅游景点和星级饭店、旅行社,然后组织赴外地学习考察活动,学习别人的新思路、新经验、新方法,以推动我市行业服务上水平、上台阶。同时,会员单位之间也要通过各种考察活动,做到互相学习、互相交流、互相切磋,以达到增长见识、扩大视野、提高素质的目的。
(四)抓好自身建设,在壮大协会组织上下功夫。协会是我们旅游企业自己的组织,协会本着热忱欢迎的态度对待每一位申请入会单位,按照“入会自愿,手续完备,理事推荐,常务会议批准”的原则,接纳每一个会员。在壮大协会组织的同时,协会还准备积极创造条件筹备成立旅行社、星级