用，开展有针对性地帮教工作。例如：部分转岗员工从未在一线窗口岗位服务过，体会不到窗口服务的重要性，支部党员先后采取个别访谈的形式与他们促膝相谈，以发生过的事例说明窗口岗位的重要性，增强转岗员工的服务意识。针对转岗人员刚承担新工作的特点，党支部提出了“四问三查二看一录”工作法，即：问运营情况、问操作程序、问旅客需求，问整改成效；查备品备件、查安全器材、查环境卫生；看岗位实际操作、看岗位精神面貌；记录四问三查二看中的重要信息，加强调查研究力度。党支部还组织全体转岗人员观看以工作礼仪和标准用语为主题的《候机楼管理分公司窗口岗位规范示范片》，并拷盘让他们在业余时间反复观看学习；组织转岗人员和新进员工一起参加安全和服务质量系列培训，明确岗位职责和工作程序，提高服务规范能力；以“迎世博、迎奥运”活动为契机，通过学习强化转岗人员的普通话和英语能力，并通过**市普通话等级考试；还组织转岗人员参加初级急救合格证书等培训，共计10余项，人均累计30课时以上。在工作实践中有的放矢地压担子，帮助转岗员工不断提升服务技能。
4、积极组织有关学习，使转岗员工融入候机楼文化。为充分调动转岗人员的积极性，使他们能更快更好融入到候机楼大家庭中来，党支部认真组织学习班组会，通过学习《党的十七大精神——班组（职工）学习读本》，使转岗员工和其他员工一样，用十七大精神武装自己的头脑，提高看问题的深度和广度，认清企业发展的必然趋势，支持机场改革；针对转岗员工对二期运营建设不够了解等情况，支部及时发放二期运营宣传教育手册，还在员工休息室、工作场所等地方放置宣传手册，使转岗员工能在空余时间多翻阅手册，了解企业建设的最新动向，明确工作目标；为了帮助转岗员工提高服务技能，支部通过和全国工人先锋号、全国用户满意服务明星班组现场问讯“翔音组”结对子，邀请“翔音组”组员和转岗人员定期交流学习，用品牌班组先进事迹，教育引导转岗员工爱岗敬业，营造人人善于学习、乐于学习的氛围，逐步融入候机楼集体中来；开展岗位格言征集活动，选取部分格言利用黑板报等载体进行宣传教育，激发了员工奋发向上的工作热情；组织老员工和转岗员工一起，梳理平时员工日常工作中记录下来遇到的难题，汇编案例，整理成册，供内部参考学习，激发转岗员工参与管理的热情，从而产生归属感、使命感和向心力；部分转岗员工还通过学习，拿到了普通话、英语等合格证书，成为了骨干力量，并开始带教新进员工，大大增强了他们的信心。
通过半年多的努力，目前转岗员工的精神面貌焕然一新，工作热情空前高涨，适岗能力明显改善，服务质量也有了提升。这一系列的转变源于转岗员工思想观念的转变，源于组织上对其学习生活的关怀，源于员工发展诉求的满足，更源于文化氛围的融合。总之，做好转岗员工的思想政治工作只有切实把握其思想脉搏，解决实际问题，才能取得实际成效，不断增强企业的凝聚力和竞争力，保证企业战略转型的顺利推进。