种途径了解党员目前所关心的问题是什么，最有可能出现什么“热点”、“疑难”话题，甚至会遇到什么样的“将军”场面。都要通过摸底和调查了解，做到心中有数，做好心理上的准备。
　　⒉平等交流，体现民主。要平等待人、开诚布公

，切忌打官腔，满口大道理，盛气凌人。这样的话，就会在无形中与党员群众划出一道鸿沟，达不到教育的目的。应该在对话中放下架子，学会角色心理转换，也就是“将心比心”。要善于站在党员群众的角度上，设身处地地体察群众的心理、困难和要求，这样，才能做到互相理解，才能有平等的交流。
　　⒊讲究语言艺术。一是言简意赅，通俗易懂。讲话要直言不讳，开门见山，实实在在。这样的形式为党员群众所喜欢，也易于为人所接受。不能引经据典，旁征博引，故作高深，不能回避现实问题，避重就轻。二是要幽默风趣，而又不粗俗。要努力把思想性、知识性，趣味性融为一体。教育者要意识到，自己的“威信”、“威严”决不是来自“官相”、“官腔”，相反，幽默风趣会使自己的形象的更趋完美和富于魅力，使自己具有更强的凝聚力和号召力。三是语言要注意“忍”。对话是要使党员群众的疑问有地方提，委屈有地方诉，这就要求党务工作干部要有“忍”的功夫，学会控制自己，耐心听取党员群众的提问、诉说，甚至是面对面的指责和批评。在有时言语过激的情况下，应善于控制情绪，调节语态，注意说话分寸，切不可出口训人，更不可恶话伤人。在出现僵局的情况下，不妨讲个笑话缓和一下气氛，也可适时转换一下对话内容，尽量使对话在平和的语言交流中进行。
　　总之，党员教育工作要做到入脑、入心，就要按照以人为本的要求，在实际中求真务实，坚持继承与创新相结合，不断地与时俱进。

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