折扣,而是看你这个地方的吸引力和名气,即使价格贵一点也没关系。比如到九寨沟景区,在九黄机场没开通之前要坐十一、二个小时的汽车,而且一路非常险峻,堪称“死亡之旅”,但为什么仍有那么多游客爱去?就是因为她名气大,像这样的地方名气炒到一定程度,还要什么折扣!游客既然出来旅游,根本就不会在乎贵那几块钱,但话说回来,游客到偏远的地方,却很怕无聊。总而言之,游客是“不看折扣看名气,不怕边远怕无聊”。我们要摸准游客心理,学习别人的运作方式,充分消化吸收,不断提升自己。
四是整改提升,成效显现要快。旅游产业要转型提升,这个见效一定要快,不能今年也在提升,明年也在提升,年年都在提升,却都看不见提升的效果。首先,服务水平要提升。包括导游、排工的服务水平都要提升。目前整个三明一个高级导游都没有,中级导游*有两个,都是通过参加福建十佳导游评选、并进入全省前十名的途径自然晋升的。希望今天受表彰的“状元级”导游都要去考、去参加评选,其他导游也一样。今后在评“状元级”导游时,必须具备中级以上职称,硬件、软件相结合,这样才能产生出真正的精品。其次,行业管理要提升。现在我们的行业管理还很不规范,包括着装、动作、语言、运行的程序等等,去年我们专门成立了行业管理领导小组,但一年多来,我们在这方面的成效还不明显,20*年一定要提升、要突破。包括一些硬件管理,比如游客服务中心、咨询中心、票务中心、旅游向导、景区交通建设等,今后所有的综合配套服务都要跟上,不能让陌生游客来到*不知所措。
第三,文化内涵要提升。要培育旅游文化亮点,进一步挖掘整合历史民俗文化、红色苏区文化、地质科考文化、丹霞岩穴文化,尤其是丹霞岩穴文化,堪称独步天下,要做出特色、做足品位,加速文化与旅游融合。第四,产品品位要提升。这里我想着重讲一下九龙潭。九龙潭景区既有湖面,又有峡谷、漂游、泛舟,是上清溪和金湖两个景区的缩影与结合。应该说,九龙潭景区如果搞得好,可以取代金湖和上清溪;如果搞得不好,就会被金湖和上清溪所取代。所以要限期尽快地整改提升,重点要实施四大工程:一是调水工程,把潭中的水调到山顶,做成一两道人工瀑布景观;二是遂道工程,打通遂道,避免“水上一线天”走回头路;三是陆上工程,山上(陆上)要开出道路,这样竹排划一个小时,山上再走半个多小时,既可以领略到峡谷曲流景观,又可以看到丹霞岩穴、丹霞岩寺景观,构成了合理的、别具特色的旅游行程;四是文化工程,即山歌对唱,可以给每个游客发一个容易掌握和学会的歌词,并引导游客共同参与,这样山上唱、船上唱,水上唱、陆上唱,一片山歌声,使九龙潭旅游变成山歌之旅。这些事情一定要抓紧,不能没有期限。如果九龙潭景区没能力做到这些,就必须走体制改革的路子,要么被国有资本收购,要么合资合作,因为*不单单要产品,更要精品、特品。同时,也建议其他景区都要有一个很好很快的提升。
我就讲这些,谢谢大家!