软、硬件建设情况。应该说经过前段的不懈努力，所发生的变化是有目共睹的。在软件上，全市各责任单位资料收集整理工作已基本上路，各种创优文字、图片等资料正源源不断汇集到市创优办，一批行业规范性文件及支持旅游业发展的政策相继出台，旅游行业的规范管理工作不断加强、贯标工作正在积极推进，窗口行业文明服务意识教育力度不断加大；在硬件上，旅游厕所建设、旅游公益广告宣传牌设置、旅游标识工程、旅游城市配套工程建设、旅游购物一条街、旅游餐饮一条街建设等进度不断加快。从市创优办组织的检查看，整个创优工作发展势头较好。
二、正视问题、明确差距，进一步强化创优责任意识
前一阶段创优工作的成绩应当充分肯定，但存在的问题也不容忽视，特别是暴露在少数单位和领导同志身上的那些严重影响全市创优质量和水平的问题，必须认真严肃地加以解决：
第一，思想认识不到位，没有把创优工作摆上重要议事日程。少数责任单位不是站在讲政治、顾大局的高度，站在同市委、市政府保持一致的高度，把创优作为培育我市新的经济增长点、树立我市城市品牌的“形象工程”和“发展工程”牢牢抓在手中，而是对创优采取实用主义的态度，眼前有利可图就积极行动，短期无利可图的就按兵不动，能推就推，不能推就拖，不能拖就敷衍；有的责任单位一味强调客观条件和工作困难，认为干这缺手段，干那缺经费，对落实责任目标缺乏开拓创新精神和主动性；也有的责任单位紧迫感不够，把希望寄托在冲刺阶段搞突击上；还有的作风不扎实，对创优仅限于一般性号召和临时性过问，缺乏长远规划和统筹安排，致使本应及时完成的项目迟迟不能落实。出现这些问题的原因是多方面的，但很重要的一点，就是少数单位，少数部门本位主义抬头，个别领导、个别同志缺乏应有的政治责任感和政治敏锐性，对市委、市政府的决策执行不力。有这种认识的尽管是个别单位，但解决不及时，就会贻误全市创优。
第二，工作力量薄弱，没有建立专班专抓的工作机制。有的责任单位不是调集精兵强将抓创优，而是让一些能力、素质不高的人员临时凑数；也有责任单位仅从本单位工作考虑，随意、频繁更换联络人员；还有个别责任单位不仅没有落实“一把手”责任制，而且对因人事变更造成分管领导、联络人员长期缺位也不闻不问，或者只挂名不出征，空有其名。凡此种种，导致有些单位创优工作长期以来处于时紧时松、断断续续的状态，影响了全市创优工作平衡发展。
第三，工作措施不得力，没有形成合力攻坚的局面。一是激励机制不完善。部分责任单位虽然分解了目标责任，但没有真正建立起与之相配套的激励和约束机制，致使责任目标不能得到有效实施。二是经费保障不落实。创优既有硬件建设任务，又有软件目标。经费投入是关键。但是，有的单位不是想办法积极开辟筹资渠道，而是把希望寄托在政府的硬性投入上，导致项目资金缺乏，制约了创优工作深入开展。三是协调督办不到位。对一些共同完成的责任目标，少数单位和部门主动协调、积极沟通不够，消极等待、相互观望；也有的虽然经过多次协调，但由于配合不力，导致涉及多个部门共同完成的目标任务难以按期和按要求完成；也有一些主管单位和部门把工作的着力点仅仅放在本级的责任目标上，对应该指导和督促相关单位的创优任务不闻不问、听之任之。这些，既制约了加快硬件项目的建设步伐，也影响了软件资料的规范和达标。
第四，工作要求不高，没有严格按标准落实责任目标。少数责任单位不是严格按照创优标准，有针对性地做好自己的创优工作，而是凭自己的经验和对标准的一知半解在那里做工作，致使有些工作目标仍停留在“大摸样可以，细打分不行”的状态；也有的比较注重数量和外观上的