旅游宣传员。二是对上,要抓好幅射影响。各级各部门要把宣传旅游作为对外宣传工作的重要任务,积极采取各种形式进行宣传推介。县直一级单位、各乡镇每年都要在上三级新闻媒体发表宣传旅游的图片和文章,邀请上级部门领导、全国同行业或新闻单位来我县视察工作和采访、开会。宣传、文化、文联、广电、旅游等部门要积极邀请省内外新闻记者、旅行社、文化文艺界名人到进行实地考察、采访和组织活动,要聘请知名作家、歌唱家创作修改“宝天曼之歌”、“五品县令”、“风雨宝天曼”等作品,多渠道、全方位宣传旅游。三是对外,要讲究促销手段。一方面要委托一流的公司,聘请一流的专家,对我县旅游推介进行创意策划,承包宣传。另一方面要建立旅游促销队伍,健全旅游促销激励机制,让利旅行社,逐步形成形象宣传和产品宣传相互促进的促销格局。旅游主管部门要尽快建立旅游咨询网站,使内部宣传与外部市场紧密结合起来。要积极创造条件,在主要客源地设立旅游办事处,加强外联合作,努力推销旅游产品。
(六)抓服务升级,提高文明水平,塑造良好形象。创建旅游名县不仅要有完善的“硬件”作支撑,还要有一流的“软件”做保障。假如说包括城镇和景区基础设施在内的“硬件”建设是“创建旅游名县”的躯体,那么包括旅游服务水平、居民文明程度在内的“软件”建设就是“创建旅游名县”的灵魂。试想,假如外地游客进入,开车的遇上交通拥堵、查车罚款,购物的买到假冒伪劣,吃饭的食品霉烂变质,碰到的人满口脏话、粗俗不堪,他们将无法完成愉快的旅游之行,我们的形象也将一落千丈,从长远看,我们将会失去竞争发展的最大软性战略资源。要在全县叫响“人人都是形象、事事关系形象、处处体现形象”的口号,全面实施以文明窗口、文明单位、文明市民为主要内容的形象工程,增强全体居民的社会公德和文明意识、卫生意识和诚信意识,真正形成做文明市民、树文明新风的良好社会环境和舆论氛围,让所有来的外地客人都能感到山好水好人更好。具体讲,一是要加强市场监管。按照“布局合理、总量控制、提升品位、优质服务”的要求,加强对旅游饭店、旅游经营摊点等的监督和治理。进一步规范行政执法行为,依法保护旅游投资者、经营者和广大游客的合法权益,综合运用教育、行政、经济和法律手段,规范市场竞争,维护市场秩序,打击违规行为,切实做好旅游企业评优评强、资格等级、信誉等级等评定工作,严禁各种不正当竞争。二是要加强旅游从业队伍建设。旅游行业的服务水平和服务质量,直接关乎旅游产业的兴衰。目前,制约我县旅游产业快速健康发展的原因,除了设施不配套等“硬件”因素外,服务水平不高、服务质量较差等“软件”因素,可能是更主要的原因。谋事在人,成事也在人,旅游行业服务水平和质量的高低,要害取决于从业人员素质的高低,旅游部门要加强对宾馆服务员、景区解说员、旅游导游员等各类旅游从业人员的开发培训,坚持导游公开选拔,并有计划、有步骤地开办培训班,适时开展争创优秀导游员、优秀服务员竞赛活动,逐步提高队伍素质。同时,要坚持把旅游从业人员与景点景区建设结合起来,按照行业标准对从业的服务员、导游员和解说员没有达到级别要求和应有人员的,景区景点不答应对外开放,防止一点坏面。会后,由旅游局牵头,组织宾馆经理、景区负责人进驻栾川,考察学习,先从思想上取得统一,进而达到提高旅游行业服务水平的目的。三是要加强旅游产品的开发。认真研究开发旅游商品,要把我县黄金、地毯、大理石、中药材、菌类、土特产品等进行设计和包装,建立旅游商品销售商店,促进旅游购物,带动地方经济发展。四是要加强部门协作。各级各部门和全社会都要为旅游产业发展营造良好的环境,建立统一开放、有序竞争
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