编者按：本文主要从充分肯定去年建设人民满意政府的工作成绩 ；为确保建设人民满意政府的各项工作顺利推进，取得实效，主要是强化了四个方面的措施；准确把握今年建设人民满意政府的目标任务；进行讲述。其中包括：亲民政府建设得到扎实推进、法制政府建设得到扎实推进、诚信政府建设得到扎实推进、高效政府建设得到扎实推进、节约政府建设得到扎实推进、廉洁政府建设得到扎实推进、突出强化组织领导、突出健全工作机制、突出开展主题活动、突出解决重点问题、突出解决重点问题、在全面深入上下功夫、进一步加强工作调度、进一步加强督促落实、进一步加强考核评价等，具体材料详见：
同志们：
这次会议的主要任务是，回顾总结20**年建设人民满意政府工作，安排部署今年的工作任务，进一步推进人民满意政府建设持续深入开展。卿书记亲自参加今天的会议，并将作重要讲话，请大家认真抓好贯彻落实。下面，我先讲三点意见：
一、充分肯定去年建设人民满意政府的工作成绩
20**年，我们以学习实践科学发展观活动为契机，按照市五届人大二次会议向全市人民作出的公开承诺，全面启动了人民满意政府建设。通过各级各部门的共同努力，“六个政府”建设取得明显成效，人民群众和社会各个方面都比较认同，我市建设人民满意政府工作得到了中央和省学习实践科学发展观活动领导小组及其办公室的充分肯定。
1、亲民政府建设得到扎实推进。各级政府及政府各部门切实强化施政为民的理念，增进了与人民群众的密切联系。一是决策调研工作进一步加强。坚持问政于民、问计于民、问需于民，更加注重在决策中尊重民意，政府出台重大决策前，认真开展专题调研，组织听证论证，进一步提高了科学民主决策水平。各级各部门结合学习实践科学发展观活动，围绕扩大投入、服务项目、促进就业、改善民生、维护稳定等课题深入开展调研，较好地掌握了实际情况，提出了有针对性的政策措施，特别是改制企业社区建设、扩大经济总量、农贸市场改造、服务业发展等一批调研成果，转化成了政府政策性措施或文件。二是民意表达渠道进一步畅通。建立市民网上诉求快速处置机制，全市共受理市民网上合理诉求3555项，处理回复3366份，占94.7%，积极回应了人民群众的呼声。坚持市直部门主要负责人直接受理群众投诉制度，组织32个单位主要负责人在市长热线、**人民广播电台、市长信访接待室直接受理群众投诉，共受理群众来电447个，接待群众来访55起，解决群众疑难问题72个。健全领导大接访长效机制，坚持市长接待日制度，全面推行市直部门领导坐班接访，群众诉求得到了及时掌握和处理。三是政务公开力度进一步加大。加强政府信息公开，通过网站、触摸屏等媒介，对340个行政许可项目和55个非行政许可项目办理内容进行公布，进一步保障和落实了群众的知情权和监督权。市政务中心59家窗口单位按统一格式和内容编制了办事服务指南，并免费提供给服务对象。四是为民办实事进一步深入。市县两级层层分解实事办理责任，多方筹措资金，加强督促检查，确保省、市实事任务全面完成，解决了群众在就业、就学、就医、出行和社会保障、人居环境等方面的一些实际问题。特别是在解决农村无房户和危房户住房困难、洞庭湖区专业捕捞渔民上岸定居和危房改造、市直改制企业社区特别是独立工矿区突出民生问题等方面，工作力度大，资金投入多，办理效果好，得到了人民群众的一致肯定。同时，各级各部门积极组织开展扶贫帮困，对社会弱势群体实施免费法律援助，建成市、县、乡、村四级法律援助网络体系，受理各类援助案件62件；加大结对帮扶力度，全市825家机
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