善了服务态度、创新了服务模式；组建由全科医生、公共卫生医生和社区护士组成的“家庭医生服务团队”，开展上门访视、家庭出诊、家庭病床、家庭护理、家庭健康指导、家庭康复指导等“六上门”服务；主动在社区居委会宣传栏和单元门栋上公示社区卫生服务机构的服务承诺、服务特色、药品价格、惠民政策等，统一制作服务承诺卡发放到居民家中。通过20**年底的满意度调查反映，居民对社区卫生服务的满意度达到85%以上。

我市社区卫生工作在各级党委、政府的领导下，在政府各部门的大力支持下，在社区卫生工作者的共同努力下，取得了较大的发展。一是社区卫生服务基本实现全覆盖。全市中心城区按规划设置的社区卫生服务中心96个、站356个，基本上都设置在居民小区内，居民步行15分钟以内都可到达社区卫生服务机构；二是社区卫生服务利用率得到较大的提高。20**年全市社区门诊量为448万人次（占中心城区总门诊量的20%），住院量为3.37万人次，分别比20**年同期增长41.5%、51.8%，每门诊病人和每住院病人平均费用分别比20**年下降11.7%、14.3%；三是社区居民得到更多的实惠。3年来，共有1558万人次在社区享受了各种医疗服务减免优惠政策，减免费用3181万元。

 

　

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