点干部记民情台帐，要向整个干部队伍推广。不管是领导干部，还是普通干部，不管是乡村干部，还是城区干部，不管是基层干部，还是市直干部，都要深入到群众中去，多看多查多问多听，记好民情台帐，坚持每月更新一次，每季度汇总一次，半年核查一次，使民情台帐真正成为村情民意的明白帐、联系百姓的感情帐、发展经济的致富帐。二要查好民情台帐，逼干部经常联系群众。一直把全市的民情台帐拷在电脑里，下乡到哪里，就到老百姓家里看一看、问一问，当场对一对民情台帐，发现问题，绝不给干部留情面。各级领导干部也要经常深入群众，群众中去查民情台帐，看我干部的台帐记得真不真，干部许诺的事情办得快不快，群众是不是满意。要采取“听、查、看、访”方式，定期督查各乡镇包村干部民情掌握情况，对建帐不及时、不规范、不全面、不真实的要通报批评，限期整改，该处理人的要处理人。办事处调研时讲过，今后乡镇和办事处都要做到白昼工作，晚上开会。晚上开会，一来可以让干部白昼多深入群众做工作，二来可以让干部能够加强学习，相互交流、互通情况，三来还能避免我有些干部去干一些打牌赌博等不光彩的事情。这也是查台帐时的内容。三要用好民情台帐，让干部自觉服务群众。要坚持用台帐来评价和选用对老百姓好、组织信得过的干部。去年底，市委在对乡镇办事处领导班子和党政负责人的考评中，就是按每个党政负责人所联村50个村民代表打分评价的方式，情况熟、作风优、口碑好的干部进入选人用人视野；民情不熟悉、工作不落实的当然在视野之外。前几天，市委常委会讨论计划生育考核评估工作，报上来的三个“一票否决”村的联村责任人，没有一个党政负责人，没有一个副科级干部。一查民情台帐，真正的责任人就躲不住了台帐平时看起来是张纸，套表，本书，关键的时候白纸黑字，真真切切，能发挥大作用。所以，所有的干部不要小看、不能小看民情台帐，只有主动地沉到基层，自觉地服务群众，才干任何时候都经得起检验。
（三）调矛盾、化纠纷。包接待、包调查、包处理、包落实、包稳控。人民群众是衣食父母，人民的公仆，群众有困难、有诉求，向我干部反映，干部就有责任去疏导群众情绪，协助解决问题。要秉着多一份认真、认同、认错的态度，多作群众有理、有责、问题有解的设想去抓信访。要巩固书记市长大接访活动效果，市级领导、市直和乡镇办事处主要负责人每月定期接待群众，张榜公布。新提拔的市直科级干部要轮流到群工部挂职，提高做群众工作的能力。干部做信访工作，不只要态度和蔼，理顺群众的情绪，更重要的协助群众解决问题，不踢皮球。乡镇、办事处和各市直单位每个月至少要对辖区内的信访问题进行一次排查分析，发现问题，派出精干力量做工作，把问题解决在苗头，把矛盾化解在基层。二是三调联动”促和谐。要坚持以人民调解为依托，人民调解、司法调解和行政调解对接联动的调解模式，化干戈为玉帛。群众发生一些琐碎矛盾在所难免，蹲点干部也好，村支部书记也好，调解员也好，都要及时出面调解，化解矛盾，确保社会安宁和谐。对那些民间纠纷引起的一般治安案件、轻微刑事案件和交通事故，要采取“多调少裁”多调少罚”方式去解决。不要动不动就叫群众去打官司，调解好了当事双方还是好朋友，一打官司，就可能成了仇敌。突出调解工作的同时，各级干部还要抓好平安创立，打造一批平安村、平安学校、平安社区、平安机关。三是三查并举”保平安。要始终绷紧平安生产这根弦，坚持“查隐患整治、查措施落实、查责任到位”对辖区内的煤矿、非煤矿山、烟花爆竹、建筑施工、道路交通的平安隐患要多查多整多治；对辖区内的车站、商场、市场、宾馆饭店、网吧等人员密集场所的平安隐患也要多查多整多治；对存在重大
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