涡阳县交通局投诉受理中心暂行规定
有关单位人员，成立调查组，并有权责成有关单位和人员赶赴投诉现场解决问题。
第十二条 依法受理的投诉事件应该在受理后十日内办结上报，市长热线、行风热线投诉三至五日内办结，必要时经局领导批准延长七日，办结后五日内答复投诉人办理结果。
第十三条 有关单位要建立健全投诉受理、调查、处理档案，定期进行分析总结，提高工作水平。
第五章 责任追究
第十四条 经调查核实被投诉人行为确属违法违纪的，对交通系统单位内部人员，根据《中国共产党纪律处分条例（试行）》、《行政监察法》、《涡阳县机关工作人员交通责任追究办法》等法规文件，酌情予建议或以效能告诫和党纪、政纪处分，对交通管理相对人，依据行政法规和交通法规处理；对超出交通部门管理权限的，移交有关部门处理。
第十五条 对办理投诉事件工作不认真、调查不细致及推诿拖延、敷衍了事、袒护包庇、整改不力等情形的，对有关单位下发《投诉事件办理催办单》，根据有关规定追究有关单位领导和责任人员的责任。
第六章 本规定由局投诉中心负责解释，本规定自发布之日起施行。
《涡阳县交通局投诉受理中心工作暂行规定》公文网
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