门召开了办税服务厅规范化治理动员会议，下一步要按照“硬件上档次，服务上层次，考评上位次”的要求，认真抓好贯彻落实。从办税服务厅自身来讲，要注重区分轻重缓急，善于抓住主要矛盾，拓宽工作思路，研究具体招法，着重在环境卫生、物品摆放、人员着装、文明用语、礼节礼貌、岗位职责、践行承诺和业务素质提高上有一个新的起色和明显改观。机关各科室，要以大厅规范化治理达标为中心，密切配合，协调联动，深入大厅实行面对面指导，在人力、财力和物力等方面向大厅倾斜，努力把办税服务厅建设成为培塑国税形象的“主阵地”，密切征纳关系的“连心桥”，争取在市局11月份的考核验收中取得好的名次。第三要打造文明优质的服务环境。要根据形势发展，全方位实行零距离、零障碍、零差错、零投诉服务，在认真落实首问负责制、延时服务制、服务承诺制等服务内容的基础上，注重创新服务形式和载体，将税务干部的服务态度、工作效率、精神状态、仪容仪表等内容纳入行风建设考核指标，一项一项抓好落实。各级税务干部，要带着感情做工作，提倡“专心”服务。具体讲就是接待纳税户要热心、办理手续要细心、咨询问题要耐心、涉税处罚要公心、接受监督要诚心，用我们的实际行动和优质服务来赢得纳税人的理解、尊重和赞誉。
（二）坚持行风建设与落实制度相结合，在构筑全方位监督体系上求突破。一是在内部监督上要切实发挥制度在管人管事上的作用。从当前我局行风建设上存在的一些突出问题来看，一个最重要的原因就是有些制度落实不够到位，有令不行，有禁不止。关于着装制度，各基层单位工作时间必须按规定着税装，机关人员执行公务或参加县局组织的集体活动，也要着统一的制式服装，不准制、便服混穿。下一步，县局将成立税容风纪检查小组，并将税务人员着装治理规定纳入目标考核范围，由监察室、人教科、办公室牵头，定期对全系统的着装情况进行检查和抽查，对发现的问题除通报批评外还要按照县局相关规定进行严厉处理；关于工作时间玩电脑游戏、工作日中午禁酒以及车辆治理等问题，县局规范化治理手册上也都有明确的规定，各单位要利用纪检日和政治学习日时间组织集中学习，严格遵守。二是在加强内部监督的同时，要充分发挥群众和社会监督的作用。目前，省、市、县和上级国税系统明察暗访的力度很大，不定期、不打招呼地频繁进行检查。假如因为我们工作中的漫不经心和疏忽大意，就很有可能一招不慎，全盘皆输。这就要求我们把工作做在平时，把心思用在平时，把功夫下在平时，时刻保持一种服务文明、工作高效、环境雅洁的氛围，做到检查与不检查一个样，平时和考核一个样，打招呼和不打招呼一个样。10月下旬县局预备召开一次质询会议，在质询会上面对面地同纳税人及其他社会各界进行交流，对与会人员提出的问题要给予圆满的解释和答复，对收集到的意见和建议及时提出整改措施，使纳税人的满足度得到进一步的提高。三是要拓宽监督领域，将监督的触角向基层延伸。按照县纪委提出的“今年行风评议延伸到基层所站”的要求，我局一场分局、八场分局、十一场所和城区分局、新城分局和个体所都是参评单位，基层单位评议结果的好坏直接影响着我局行风建设的整体成绩。因此，县局下一步要将督导检查基层行风建设情况作为当前工作重点，采取查看资料、听取汇报、走访管辖企业和所在农场领导以及特约监察员等方法，及时查找各单位行风建设中存在的问题和不足，并督促抓好整改落实。各基层参评单位一定要高度重视起来，认真对照所在农场（镇）下发的基层所站评议方案和我局行风建设工作方案的要求，一项一项地抓好落实，确保在评议中取得优异成绩。
（三）坚持行风建设与责任追究相结合，在