万户,联系着广大储户的根本利益,客户与农行息息相关。xxx同志常以“假如我是一个储户”的标准来要求自己。礼貌待客,热情接待,把微笑和满足送给客户。在柜台服务技巧方面,也有独到之处。她经常分析琢磨客户心理,区分不同年龄段分析储户的心理和存取款需求,用不同的方式和态度接待和吸引客户,为客户服务耐心周到、细致。
xxx分理处四周有许多商业批发中心和零售网点,因此经常收一些小面值的钞票和一些硬币,有时会积攒几麻袋,四周几家储蓄所都不愿意收这样的存款,一来点起来麻烦,二来看着是一麻袋,金额却不大。xxx同志听说此事,便和分理处的同志一起,主动上门收款,使客户深受感动。有时为了整理和清点这些钱,加班加点,忘记吃饭和休息是常有的事,但她毫无怨言。
四、积极参加社会实践和青年志愿者活动,做一名合格的共青团员
xxx同志始终以一个优秀共青团员的标准来要求自己,按时交纳团费。在生活方面,勤俭节约,关爱同志,她认为自己年轻,家务事少,逢年过节,都是主动加班,把方便让给别人。在工作方面,她总是第一个开门,打扫卫生,做好营业前的预备工作。下班时,总是认真检查各种设备的安全后,最后一个关门。平时一些脏活累活总是干在别人的前面,不叫苦,不喊累。家中父母身体不好,为了工作她很少有机会承担一些家务。父母虽然没有抱怨过什么,但她心里总觉得愧疚。因为还有许多工作等着她去做。她任劳任怨的精神赢得大家一致好评。同时她积极参加青年志愿者活动,向灾区和贫困地区捐款捐物,尽自己一份微薄之力。xxx同志运用把握的业务知识,利用节假日到集市、到农村进行实践服务,介绍人民币的防假知识和爱护人民币的作用,介绍农行教育储蓄、消费贷款、助学贷款,汽车银行等一条龙的服务,并能很好地和人们进行交流,尽力帮助人们解决实际问题。
xxx同志始终记得这样一句话:把荣誉看淡一点,把自己看小一点,把眼光放远一点。就是凭着对事业的挚爱,高笑梅同志在平凡的岗位上一步一个脚印地拼搏着,面对成绩和荣誉,始终没有满足,用她自已的话说“成绩和荣誉只能代表过去,未来任重道远”。