上，对经营者、消费者反映的问题不闻不问，不能及时有效处理，推诿扯皮的现象存在。造成这些问题的原因有三点，一是没有正确处理好管理与服务的关系。片面认为执法就是管理，管理就收费、收费就是完成自身工作任务的主要部分，完成这些任务也就做到了“万事大吉”。二是没有摆正自身的位置。没有将自己摆在人民的公仆的位置上，而认为自己是主人，由此对待办事群众“脸难看、事难办”。三是没有将服务落实到改进作风上去。
以上种种现象，是在自查中发现的，有的甚至是作风和工作中的一些顽疾，这些顽疾得不到有效根治，就会影响工商行政执法效能的充分发挥，就会阻碍工商行政管理事业的发展。对照效能建设工作的要求，本人的工作、学习中除了上面所列的种种现象以外，尚有许多不足之处需要加以整改完善。因此，必须大力求真务实的精神，以积极的态度采取有效措施加以解决和完善。
一、强化思想教育，不断提高求真务实的政治思想水平
首先，进一步加强政治思想学习。将政治理论学习摆上重要位置，认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，系统学习“三个代表”重要思想和十六届三中全会精神，深刻领会其精神实质，积极开展好求真务实大讨论。结合实际，按年度、月份拟定学习计划，分阶段确定学习主题，坚持做到每周半天学习，将个人自学与集中学习有机结合，充分发扬理论联系实际的学风，强化业务理论和能力培训。根据社会主义市场经济的特点，更新观念，找准位置，努力提高履行职能的效率和质量。其次，加强爱岗敬业学习，努力培养主人公精神。只有通过爱岗敬业的集体主义教育，才能增强荣誉感，才能形成一种奋发向上的精神状态，才能以饱满的、积极的工作态度投入到各项工商行政管理事业中去。要实现这种精神的跨越，就要树立干一行爱一行的思想，倡导热爱本职工作，热爱工作岗位，实事求是，尽力而为；要通过虚心学习、研究分析、不断提高实际的工作能力和水平；要苦干、实干，以艰苦的条件来磨炼自己的意志，促进成长。再次，强化思想文化学习，塑造工商之魂。继续抓好“三个代表”重要思想学习，不断增强执政为民意识，进一步增强全员全心全意为人民服务的宗旨观念和职业道德修养，强化“诚实守信”，规范行政行为，努力转变作风，塑造公正、文明、廉洁的良好工商形象。
二、强化责任，正确行使人民赋予的权力
江泽民同志在“七一”讲话对党员干部正确行使权力作了深刻论述“所有党员干部必须真正代表人民掌好权、用好权，而绝对不允许以权谋私”。胡锦涛总书记在中纪委三次全会上指出，要加强思想道德教育和纪律教育，筑牢拒腐防变的思想防线；加强督促制约，形成权力正确行使的有效机制。工商行政管理机关做为政府重要的职能管理部门，能否正确行使权力，对社会主义市场经济的健康发展具有十分重要作用。一是要练好内功，筑牢思想防线，牢固树立正确的权力观，切实在思想上、行动上、作风上做到立党为公，执政为民，把心思用在工作上，用在为人民谋利益上；二是正确处理好责任和权力的关系。正确认识自身职责与权力的关系，有多大权力就负多大责任，每名同志都应为自己行使手中权力的后果负责。所以，必须要有高度的责任感，激励自己、约束自己，同时要树立责任感，敢于承担责任；三是要做到既讲奉献、又讲工作。针对一些不平衡心态，要通过思想政治工作等行之有效的载体正确引导，使之具有无私奉献的精神，保持旺盛的工作热情和树立艰苦奋斗、踏踏实实的工作作风，勤学习、多思考，努力适应新形势发展，积极主动的完成实际岗位的各项工作；四是正确处理好权力