交通运输业发展，要重点突出短途线路第二轮改造和出租车市场扩容发展，继续多方听取意见，积极稳妥地做好相关工作。客运站场要切实加强站务管理，整治“脏、乱、差”，规范经营行为，完善服务功能，在社会上树立起“车好、站靓”的形象，以实施客运站“三优三化”和“五统一”管理目的，为旅客出行提供更加优质、快捷的服务，在推进人性化服务的同时，要把安全生产放在首要位置，全面落实安全生产责任制，遵守交通规则，不超速行车，确保安全文明营运。短途客运要做到语言文明，态度和蔼，微笑服务，及时报站，按时报班，按时发车，靠站停车，有港湾的要进港湾停车，树立交通运输行业新风。汽车出租行业是由一个人员分散，素质普遍参差不齐的流动群体组成，也是行风建设工作的薄弱环节。脏、乱、差的现象依然存在，为此，出租企业要加大管理力度，首先要为业主提供良好的服务环境，体现人性化管理，同时还要有从严管理、风正务实的管理理念，在行业内开展上客问路、打表计费、车辆整洁、礼貌待客的服务质量竞赛活动，教育广大驾驶员要以健康蓬勃的精神面貌体现*人精神，以诚信温馨的服务满足顾客更高层次的要求，使所有出租驾驶员成为温馨的驾驶员、人文景观的导游员、社会公德的示范员、*精神的宣传员。汽车维修企业，要做大做强一类企业，加强对二类、三类企业的指导。要在维修企业日常管理工作中，全面实施质量信誉考核，督导企业对照《服务质量规范达标标准》进行行业自律，建立汽车维修诚信机制，倡导诚实守信的经营理念，营造公平竞争市场环境，不以次充好，不乱收费，树立维修行业“文明窗口”及品牌企业的行业典型。驾驶员培训行业也是社会的窗口行业，要树立正确理念，把好认知关，严格按照部颁大纲要求组织培训，对学员要突出安全素质、基础技能的培训，提高培训质量，降低培训费用，保证学时为目标，使学员满意、驾校满意和社会满意。
行业管理部门应进一步加强运输市场的监管力度，为经营者创造良好外部经营环境。要集中力量抓行业管理，整治市场秩序，规范经营行为，使我市道路运输市场秩序、运输服务质量、安全状况均有不同程度的改善，市场经营环境进一步得到净化。要加强自身队伍建设，强化依法行政，不徇私情，文明执法，倡导人性化管理。我们还要大力巩固“平安交通”创建成果，加强安全管理和交通综治工作，做好人民认真来信来访工作，努力化解矛盾，使之消除在基层。
同时，市交通局鼓励各单位各交通子行业结合实际，创造性地开展工作，推出富有时代特征和交通特点、精心设计符合本单位特点的活动载体，确保活动既轰轰烈烈又扎扎实实。
（四）加大宣传力度，强化监督检查。我们要加强和社会各界的沟通，大力宣传交通法律法规，反映群众关注、交通行业发生的变化，让全社会了解交通，关心交通。交通各单位要发挥优势，在人流量大的公共场所和公路沿线通过悬挂横幅等多种形式，向社会宣传交通行业开展“正行风、树形象、满意在交通”的活动的具体工作。加强和新闻媒体的联系，在交通行业健全宣传报道网络，加大宣传力度。同时，我局要加强对活动的督查，按照分阶段要求，邀请市相关部门和行风监督员对活动开展情况和交通行风建设进行明查暗访，在交通行业初步健全社会监督和考评机制，使交通工作更加透明开放。
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