完善12315中心功能,切实提高12315行政执法效能。要加强12315中心建设,切实保障诉求渠道畅通;加强12315数据分析中心建设,努力实现12315网络五级贯通;加强12315短信平台建设,不断提高12315信息互动能力。
2.要在建立健全消费维权组织网络上下功夫,努力建设工商部门畅通民意的平台。要继续加快“一会两站”建设,大力推进12315进商场、进超市、进市场、进企业、进学校,进一步扩大消费维权组织网络覆盖面,及时受理和处理消费者咨询、申诉和举报,努力把消费纠纷化解在基层、和解在企业、解决在源头。
3.要在建立健全执法监督机制上下功夫,努力建设工商部门接受社会监督和听取群众意见的平台。要充分发挥12315行政执法体系的作用,及时了解社情民意,公开政务信息,主动征求群众和社会各方面的意见和建议,广泛接受社会监督,不断提升工商部门依法行政的水平。
4.要在建立健全指挥调度、快速处置和分析发布机制上下功夫,努力建设工商部门解决人民群众最关心、最直接、最现实利益问题的平台。要进一步优化12315工作流程,完善信息快速处置、跟踪督办、综合分析等功能,建立健全执法协作机制,进一步提高12315监管执法工作水平,努力解决人民群众关心的重点、难点、热点问题。
(四)以内强素质、外树形象为重点,努力抓好队伍建设各项措施的落实。各级工商行政管理机关要坚持把队伍建设放在更加突出的位置,以实现“三个过硬”为目标,以提高队伍素质为核心,继续大力抓好队伍建设各项措施的落实。
1.加强学习培训,不断提高贯彻落实科学发展观的能力。工商行政管理虽然是经济行政执法工作,但有很强的政治性,必须高度重视理论武装工作。要重点抓好中国特色社会主义理论体系,特别是科学发展观的学习,使广大干部牢记党的宗旨,坚定理想信念,切实增强贯彻落实中央决策部署的自觉性,切实增强与以胡锦涛同志为总书记的党中央保持高度一致的坚定性,切实增强贯彻落实科学发展观的能力。同时,要坚持不懈加强干部教育培训工作。在全系统基层单位开展的深入学习实践科学发展观全员培训,内容丰富,形式多样,成效明显,为今后更好地开展干部教育培训探索积累了宝贵经验。各地要认真总结经验,巩固扩大成果,把全员培训中好的做法坚持下去,成功的经验上升为制度,探索构建教育培训长效机制,不断增强教育培训的针对性和实效性。
2.进一步加强党的建设,充分发挥党员的模范带头作用。各级工商机关要认真落实胡锦涛总书记关于“机关党建工作必须适应新形势、新任务的要求,走在党的基层组织建设的前头”的重要指示,努力开创新形势下机关和基层党建工作的新局面。要进一步加强机关党建工作,为基层作出表率。要坚持以加强党的执政能力建设和先进性建设为主线,以建设为民、务实、清廉机关为目标,以加强党性锻炼和改进机关作风为重点,以开展讲党性、重品行、作表率活动为载体,全面推进机关党的思想、组织、作风、制度和反腐倡廉建设。各级领导干部尤其要爱读书、读好书、善读书,提高理论素养和领导能力;要加强道德修养,培养高尚情操,不为私心所扰,不为名利所累,不为物欲所惑,始终为人民执好政、掌好权。要进一步加强基层工商所党建工作,坚持执法为民。要充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用,践行党的宗旨,服务人民群众,树立良好工商形象。
3.以转变职能、改进作风为抓手,进一步推进文明执法、规范执法。半年多来,各地以停征“两费”、落实新“三定”为契机,在
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