解决，情绪更加激动起来，开始骂脏话，而且在县委办公室大楼过道公共区内高声叫骂和哭诉。为了不影响其他工作部门的正常上班，我耐心将其劝回我的办公室。回我办公室后她就要求我必须将她反映的问题作出明确答复。我继续向她说明信访办理程序，并表示我将对她所反映的问题及时向领导汇报，向相关部门联系，以最快的速度在最短的时间内作出书面答复。她仍不理解，还将双脚放在我办公室的茶几上，同时将我办公室的门堵住，不让我下班，不让我吃午饭。面对这种情景，我不断告戒自己：要冷静，不能发火，让她辱骂发泼。看她的火气小了些的时候，我又开始做耐心细致的解释说服工作，针对她所反映的问题和她所处的身份，把她引导到理性思维方式上来。慢慢的，她服了。最后，她告诉我说：“如果每一位干部都能用你这种态度对待上访群众，我也不会再上访了。”离开办公室的时候已经是中午一点半了，早已错过了吃午饭时间。2009年4月8日中午，我正在吃午饭，突然接到市政府信访办电话通知，双龙镇廖某去市政府上访，在市政府门前割断手腕动脉，被120急救车送往市二医院抢救，要求我县立即派人协助处理。我立即放下饭碗，一边向领导汇报，一边联系车和组织人员赶往市二医院，到达二医院外科大楼时整个急救中心过道挤满了围观群众，形势十分严峻。我在积极与院方联系对廖某进行急救的同时，向不明真相的群众进行正面宣传解释，主动向有关媒体说明该上访人员的真实情况，请他们理解，希望不要在不明真相的情况下进行报道，以免造成负面影响。通过两个小时紧张工作和疏导，避免了一场重大群体性事件的发生。事后，我积极协调相关部门和双龙镇为其妥善解决合理诉求。上访人廖某向当地党委政府表示不再上访，并对自己的过激行为主动认错。
各位领导，同志们，在过去的5年里，我只是在自己的本职岗位上做了一些自己应当做的工作，我的工作还有很多地方离组织的要求和群众的希望有不小的距离，但是组织却给予了我充分肯定和高度信任，这必将激励和鞭策我在今后的工作中更加努力，在县委县政府的正确领导下，在县级各部门和全县各乡镇的大力支持配合下，开拓进取，务实工作，努力开创我县新时期信访和群众工作新局面，为宜宾县经济发展、社会和谐稳定作出应有的贡献。
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