情包括五个要素，第一个就是意识，你没有干好工作的意识；第二个是视野，你有没有广阔的视野，你是只看到今天明天，还是能看几个月，能看到明年的工作；是只顾眼前，还是有一个长远的打算，看看支部工作要做到什么程度，达到什么标准；第三个是想象力，怎么干，干到什么程度，得有想象力；第四个是责任感，在其位，谋其事，对自己的岗位要有一种责任感：第五个是行动，要实施自己的想法。我说的激勇，“激”包括五个要素，“勇”是指勇气、胆识。刚才我说的这五个要素，你具备了，但你敢不敢干，敢不敢实验，敢不敢闯，这主要取决于你的勇气和胆识。所以说，你要想做一个好的支部书记，不但要有激情，还要有勇气，才能把工作做好。
第三、要提高沟通能力。当今时代，信息传递非常便捷，职工的文化程度越来越高，对公平、公正和透明度的要求也越来越高，具备沟通能力，是当前和今后一个时期，对支部书记的一项基本要求。沟通，既包括工作上的沟通、思想上的沟通、管理上的沟通，也包括情感上的沟通。作为一个支部书记，不仅要能够和班子沟通，还要能和员工沟通，和上级部门沟通，和其它队组沟通。为什么要对支部书记强调沟通？因为你做的是人的工作，面对的是人的思想，不是机器，机器只要掌握了它的功能，一按按钮，完全可以操作，人不是这样，人的思想最难掌握，上午一种想法，下午又一种想法，明天又有另一种想法。做人的工作最难，做人的思想工作最难，支部书记做的是人的工作，做的是思想工作，是人类灵魂的工程师，所以沟通能力要特别强。特别是在当今时代，对沟通能力的要求比过去更高。因为现在支部书记的工作和以前是不一样的。刚才我讲了，以前是安置性，在七八十年代，工人都是老老实实的，你叫干啥就干啥，受到批评也规规矩矩的，现在，你批评对了还能接受，方法不对，就要顶撞。假如说你作为一个支部书记，每一个工人的情况你都了如指掌，他的家庭，他的责任心，他的思想波动，还有季节性的情况，过去，好多农民轮换工要季节性回去种庄稼，现在可能少了点，你都需要了解，都需要沟通。这样，一旦有什么问题，有什么情况，你做起来就容易点。而且，从管理上讲，单位和部门之间的沟通也越来越重要，如果你沟通的好，可能处理问题就容易，协调起来就轻松；如果你沟通不好，就会处处被动。比如说，你这个支部出现问题了，有工人违章了，如果你和安监部门平时沟通的比较多，出了问题，安监部门可能就会主动给你打招呼，告诉你是什么问题，会造成什么后果，该怎样整改，事情就会得到圆满解决。如果你与对方沟通不好，可能到月底扣掉队里和员工的工资了，你还什么情况都不知道。所以我说工作上、管理上或者是思想上、情感上的沟通都到了，做起工作来就容易。
第四、要提高协调能力。如果说沟通是修路，协调就是开车，操作。沟通能力提高了，条条道路都通了，与部门之间，左右邻居之间，上下级之间关系融洽，你的协调能力就会增强，一旦有什么事，处理起来就会很方便。比如说，一个队长要扣一个工人的工资，工人不服，但是队长非要扣。制度是刚性的，但是领导是有艺术的，领导艺术是动态的、柔性的，你就要做这个工作，展示领导艺术。因为沟通工作做好了，各方面情况都很了解、都很顺畅，所以做起工作来就比较容易。你就会给这个工人讲清楚，队长为什么要扣你，你违反了哪一条，应该进行经济处罚，如果你和队长出现争吵，你应该主动进行道歉。这样，可能你这个书记做起来就很轻松，队长、工人都容易接受。如果你沟通的少，经常不见面，无论是队长还是工人的情况，你都不了解，协调处理的难度就会加大。可能队长不管三七二十一处理了他，你去了以后也只是一说三瞪眼，就可能激化矛盾