行机制。
2、创新了管理理念。
在全系统启动iso9001质量管理体系,实施税收管理和政务管理以及税收服务的全过程、各环节的有效监控,努力构建职责明确、体系完善、控制精细、持续改进的新平台,促进管理的科学化、精细化、制度化、规范化和程序化。此项工作我们已经进行了动员和全员培训工作,文件编写初稿已完成,还有大量的工作要做。
3、创新了服务方式。
一是提前介入了相关企业的服务工作,如对锂业公司提供的服务得到了县委、县政府的高度赞许。二是成立了“三大工业园区”税收服务领导小组,实行深入企业上门服务、预约服务和延时服务;三是坚持特事特办的原则。对招商引资企业的税务登记、发票领购等,实行先办理再补充完善的办法;对城区二手房交易,纳税人直接到房管局办税窗口办理纳税申报和征免手续,简化了由太和所审核签字程序;四是落实了职位代理。全面实施人员外出职位代理制度,保证了工作的连续性;落实首问责任制、服务承诺制、责任追究制,试行税收网络申报,简化办事程序,规范税务行政审批,简并办证和纳税申报资料,把方便交给群众;五是是建立税务检查联系机制,严格稽查计划管理,实现信息资源共享,避免了重复交叉检查。
4、坚持依法扶持,落实了税收优惠政策。
认真落实下岗职工再就业、西部大开发等税收优惠政策,畅通政策落实的绿色通道,支持企业发展,维护社会稳定,尽可能地把税收优惠政策效应转化为经济效应。
5、加大督查督办力度,严查影响效能革命的人和事。
把效能革命工作纳入了季度工作目标考核的重要内容,对工作作风、劳动纪律、服务质量、着装风纪、工作状态等进行了明查暗访和查处,在执行时由于考虑到一个单位和一个人违反了规定,对单位扣分的经济处罚较重,就打了折冲,只对个人进行了一定的处罚,今后要纠正,制定切实可行的处理办法,严查影响效能革命的人和事。
(五)效能革命工作所取得的成效
一是全县地税干部职工认识到了位。效能意识有了明显提高,“以权为本、以我为尊”的观念得到较好改变,思想和行动统一到市、县效能革命的部署上来,迅速进入了状态。
二是精神面貌改变。工作热情高涨,自律意识、责任意识和廉政意识明显增强,树立了以纳税人满意度为标准的观念,为纳税人服务质量水平有了明显提高。
三是全县干部职工严格执行“效能革命”工作制度,做到了有令即行、有禁即止。通过市、县效能办的几次明查暗访,均未发现地税干部职工有吃、拿、卡、要、报行为,全系统坚持了上下班考勤制度;在岗工作状态良好,没发现有生、冷、硬、顶、作风蛮横、粗暴和使用不文明用语情况;没有一名职工或单位受到群众的有效投诉;在行风评议回访验收中,得到社会各界的充分肯定。
四是税企关系、征纳关系得到改善。
五是促进了工作。干部职工的热情和主要精力集中到税收工作上来,坚持以组织收入为中心,把开展“效能革命”与做好本职工作结合起来,与提高干部队伍素质和执行能力结合起来,做到了“两不误、两促进”。