、服务、发展”,围绕这一主题,对明年的工作作如下总体规划:
一是全面提升服务质量,打造核心竞争力。
公司在过去几年里得以飞速发展壮大,就是得益于“让客户满足”的服务理念。众所周知,当前市场情况瞬息万变,价格、功能和服务方面的竞争日益激烈。要在竞争中谋求成功,必须向客户提供更好的产品和服务。如今,我们付于了这一满足服务理念更广阔的内涵。2006年,我们的口号是“一切从客户出发、一切为客户着想、一切对客户负责、一切让客户满足”!在此,客户已不仅是我们传统理解上的外部客户,其实,在公司内部职能部门间、相关业务流程的前后环节间,甚至是公司为员工所提供的工作和生活环境等,都将成为这一理念诠释的内容。
它具体表现为:一是秉承公司“让客户满足”的优良传统,为客户提供更高质量的面料。我们要在国家最高级别“国标一等”的基础上,推出与国际接轨的新质量标准,让顾客体会到金太阳产品的物超所值,让竞争对手无法超越;二是通过内部治理加强及相关流程的梳理,极大地改善交货期滞后方面问题;三是提高企业干部及员工职业化水平,培养良好的职业素养,把握成熟的职业技能,(来自cnwmz.com)执行严格的职业行为规范。只有员工提高工作品质和服务意识,才能实现公司内部客户之间的满足;四是公司要为员工营造一个和谐、进取的工作、生活环境。现在,请大家向两边看,墙面上的几幅画正是紧锣密鼓筹建中的新办公大楼效果图,预计到2006年6月,大家就可以在“星级酒店”的办公环境中工作和娱乐了。2005年,公司要将提升内外部客户满足度上推出一系列有效举措,让服务理念成为金太阳企业文化的最有价值的核心部分。
二是坚定不移地走规范化企业治理之路。
今年,各方面工作虽然取得了一些进步,但是整个公司的治理效能还有待提升。2005年依然要将制度建设及强势治理作为主旋律。同时,构筑执行文化也将会作为公司建设的长期任务,公司提倡“少说实干”,杜绝一切“拖拉、扯皮、推诿、懒惰”之风。蓄势待发的金太阳更需要营造“正面、积极、快乐、坦诚”工作作风。我们有理由相信,随着公司各项工作逐步进入正轨,常规性治理事务有章可循,制度明确了,流程理顺了,奖罚分明了,不仅员工绩效会上升,心情也会愉快了,当然收入也会相应大幅提高。
三是快速发展,跻身一流。
2006年,公司将实施“以研发促发展”战略,继续加大在设计研发领域的投入,在确保“国内面料供给龙头地位”的前提下,形成为面料供给为主,成品款式开发相配套的发展格局;在面料品种的开发上,突破传统面料的局限性,开发功能性面料;在花型的设计上,要急起直追欧洲先进的技术水准,逐步跻身于国际一流家纺企业行列。三年内,金太阳还将加大资金投入,在江苏兴建起一座中国最具研发实力的设计中心。
今年,公司新成立不久的外贸部很快就实现了从零到有的突破,截止到今天为止,已实现外销额?万元,建立相对稳定的客户?家,2005年,金太阳已下定决心拓展海外市场。外贸业务方面将向欧美和中东地区的延伸,这无疑将成为公司又一个经济增长点。
各位员工,要想打造一流企业,(来自cnwmz.com)没有一流的员工是不行的。在前面的发言中,我们提到了员工职业化素质的培养。所谓职业素养核心是责任感,对职业规划的认同,对职业的热情、专注以至沉醉;职业技能要害是知识转化能力,在当今时代,集中表现为快速反应能力;职业行为规范主要是按流程办事,按规范操作。近二到三年,公司的目标就是要培养出一批精干的治理队伍,带出一支“非凡能吃苦、非凡能战斗