认真做好全县假日旅游工作,是切实落实我县实施“世界客家摇篮·休闲养生福地”旅游发展战略的重要举措,将极大地推动全县旅游产业又好又快发展。为认真落实省、市有关做好假日旅游工作的通知精神,结合我县实际,现就做好全县假日旅游工作通知如下:
一、加强领导、提高认识,确保假日旅游的各项工作及时到位。县旅游工作领导小组要进一步落实工作要求和责任制,全面负责指导全县假日旅游发展工作,确保假日旅游工作正常、有序运行。各景点所在乡镇、单位要针对假日旅游中存在的问题,制定切实可行的工作方案,做好假日旅游预测、预案制定和组织保障等工作;各乡镇人民政府、有关单位要突出我县旅游市场的特色,大力推广乡村旅游、城市周边度假休闲游以及红色旅游、文化旅游、生态旅游等旅游项目,满足游客旅游消费需求,促进假日旅游市场繁荣。
二、抓好各项安全保障工作,确保假日期间旅游平安顺利。各乡镇、单位要进一步树立“安全是旅游的生命线,没有安全就没有旅游”的思想,切实把“安全第一,预防为主”的方针贯穿于旅游安全工作的始终,严格按照上级关于加强安全生产工作的工作部署,落实旅游安全责任,强化安全监管,消除旅游安全隐患。
1、认真开展假日安全生产大检查。各景区所在乡镇要进行设施设备的安全隐患排查,合理设置标识标牌。县交管部门要加强对探险旅游和自驾车游客的安全引导,严禁超能力接待游客;对各类游客运载工具及各种游乐设施设备等进行全面检查,排除安全隐患;各旅游星级饭店要做好供水、供电和食品卫生检疫工作,严防火灾、盗窃、爆炸和食物中毒等事故发生,做好宾客服务工作;各旅行社要重视旅游接待安全保障工作,完善旅游保险,增强游客安全意识的宣传,努力降低旅游接待的风险。
2、切实抓好旅游交通安全。假日旅游人流汇集,交通压力大,交管部门和景区所在乡镇要加强运力保障、运营监管和客流疏导,严查非法运营和超载超时运营,督促车辆驾驶员对车况的检查和维护,合理安排驾驶人员的作息,杜绝违章违规运营,提高驾驶人员的安全意识,确保假日旅游交通安全。
3、完善各类突发公共事件的防范预案,做好各项应急准备。各乡镇人民政府、有关单位要切实防范和妥善处理可能发生的各种公共突发事件,进一步完善各项防控预案,进行预案演练,严格执行预防、监控、应急和报告制度,一旦遇有突发事件,应及时启动应急预案。各有关部门和单位要坚持值班制度,坚持领导带班,明确具体责任,保持联络顺畅。
三、严格规范假日旅游市场秩序,营造良好的假日旅游市场环境。一要开展联合执法,并安排人员专职负责检查工作,查处无证照非法从事旅游经营和服务、“零负团费”经营行为、旅行团挂靠承包、强迫或变相强迫旅行者购物和参加另行付费项目、因职业或年龄增加旅行费用等侵害旅游利益的行为,解决群众最关心的旅游服务质量问题;检查星级饭店设备陈旧、维护保养落后、安全措施不到位、服务质量明显下降等问题,督促整改、提升品质。二要组织各类旅游接待单位开展诚实守信活动,严格执行《旅行社条例》,规范旅游服务流程,开展诚信旅游服务,诚信经营,守法经营,自觉维护市场秩序,提高假日旅游服务质量。加强从业人员的培训管理,引导开展文明服务。三要加强文明旅游宣传,围绕建设生态文明,积极倡导资源节约、环境友好的旅游观念,推出各种有力措施,共同维护旅游生态环境;做好《中国公民国内旅游文明公约》和《中国公民出国(境)旅游文明行为指南》宣传教育活动,引导游客文明旅游、节约资源、保护环境和理性消费,倡导理性维权。
四、加强服务保