比效能，事事讲效率”的良好氛围。同时，认真受理群众投诉。今年1—6月份，县效能投诉中心共受理群众投诉71件，已办结65件，办结率达91.5%，给予效能告诫、诫勉教育3人。通过查处投诉件，有效地解决了一些群众反映强烈的办事拖拉、推诿扯皮、纪律松驰、作风散漫等问题。
三是扎实推进行政审批制度改革.今年来，加大审核审批制度改革的力度，实行零基审核审批申报制。在全县所有行政审核审批部门实行“零”基审批审核申报制，将确须要审批、审核项目报经县政府研究批准并公示后执行，凡未经批准的不得再进行审批审核。目前，已提出了改革意见，正处在清理反馈阶段，全县41个部门拟保留行政审批、审核、核准、备案等项目251项，减少180项，其中审批拟减少72项，减幅53.7%；核准拟减少50项，减幅45.8%。审批、核准共拟减少122项，减幅50.2%。全县已简化办事程序108项、减少审批程序95项、降低收费29项。对于保留的行政审批项目，原则上都要进入县政务中心进行办理。
四是积极办好县政务服务中心。今年来，我县共投入资金200多万元，成立了“政务服务中心”，建筑面积达1700平方余米。中心以“手续简、流程短、办事快、服务优、效率高、质量好”为宗旨，变“一事多批”为“一次审批”，变“串联审批”为“并联审批”，运行“一个漏斗对内、一个窗口对外、一条龙办公”的服务机制。全县具有行政审批、办理证照等职能的有关部门、单位原则上入驻中心设立窗口，现场行使原部门、单位的对外服务职能，目前进驻中心大厅的已有公安、消防、民政、人事、劳动及城建、土地等28个部门，现有工作人员90人，其中窗口工作人员85人。所有审批、核准事项根据办理的难易程度分成即办件、承诺件、联办件、补办件、退回件五类进行管理，重要事项实行联审联办。中心还谱写了《政务服务之歌》，制作了徽标和徽旗，并在因特网上开通了中国沙县政务服务网站，群众可以通过因特网直接查询中心所有项目的服务内容、办事程序、办事依据、申报材料、办理时限、收费标准“六公开”资料，已经报送申办件的群众还可以直接查询申办件的办理情况，并对机关窗口及工作人员进行网络评议。自2月27日运行至今，中心共办理有关审批、证牌照等项目达3.5万多件，代收金税360万余元，平均每个工作日受理、办理业务330多项，代收金税5万余元，最高的达12万余元。中心成立以来，其工作主要有五个方面的特点，即立足长远、注重实际、促进建设；贴紧经济、优化环境、推动发展；重视效能、优质服务、增进实效；围绕创新、抓好创建、树立典型；严格管理、建强队伍、激发活力。有效地改善了投资环境，转变了工作作风，深化了效能建设，解决了腐败问题，突出了党的形象，取得了较好的经济效益和社会效益。
五是全面推行公开办事制度。我县充分发挥中央纪委、监察部开展政务公开工作联系点的作用，始终贯彻“形式多样、全面真实、规范有序、务求实效”的指导思想，加强规范化作业。特别是今年来，在政务公开的深度和广度上有了新的提高，逐步把公开内容扩展到县委、县政府重大事项，重大决策，“热点”和“难点”问题及工作安排等四大类，特别是围绕和抓住“人、权、钱”这些重点问题，加强了对经营性土地使用权的出让、建设工程项目招投标、政府采购、干部选拔任用、资金安排使用等情况的公开，做到延伸到底、拓展到边，全
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